Iniciado por
groucho
He recibido el informe del Banco de España que me es favorable y en contra de Cetelem. Viene a decir sobre las comisiones por impago que se apartan de las buenas practicas bancarias, que hacen gala de falta de transparencia y que no las justifican como es debido. Pues bien, esta es la respuesta que me da Cetelem una vez emitido el informe del Banco de España:
" Estimado Señor ...,
En contestación a su comunicación de fecha 19 de mayo de 2011, Banco Cetelem, S.A. le informa de lo siguiente:
1. Que esta entidad se reitera en todas y cada una de las contestaciones que le fueron enviadas a Usted así como al Servicio de Reclamaciones de Banco de España, motivo por el cual, esta Entidad no ha cobrado ninguna cantidad indebida, por lo que no procede devolución de cantidad alguna por Usted reclamada.
Es mas, esta Entidad se ha ajustado en todo momento a las condiciones estipuladas en su contrato, por lo que, el hecho de habérsele generado penalizaciones por impago, se han debido únicamente a los incumplimientos por su parte de su obligación de pago.
2. Que con fecha 3 de Noviembre de 2010, Banco Cetelem recibio requerimiento por reclamacion sobre el mismo asunto, interpuesta por Usted ante el Servicio de Reclamaciones de Banco de España.
Banco Cetelem formulo escrito de alegaciones y con fecha 23 de Noviembre de 2010 dio traslado del mismo al Servicio de Reclamaciones de Banco de España.
3. Banco Cetelem pone en su conocimiento que la resolucion emitida por el Servicio de Reclamaciones de Banco de España no es vinculante para ninguna de las dos partes.
No obstante, esta Entidad ha emitido un informe mostrando su disconformidad con la resolucion formulada por Banco de España.
Sin otro particular le saluda atentamente
G.M.
Servicio de Reclamaciones