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Tema: Ventanilla única de información SEGUROS

  1. #381
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    Ventanilla única de información SEGUROS

    Buenos días,

    Tengo seguro de hogar con kutxabank, y el otro día mi hijo pequeño por accidente le rompió las gafas a una amiga que estaba en casa, estaban en la misa y las tiraron jugando al suelo y las piso, he dado parte a la seguro y la contestación de estos es que no existe responsabilidad ninguna por mi parte, al recibir la carta donde se me indica esto, les llamo para que me den explicaciones , y la persona que me atiende me dice que es así, que si mi hijo las hubiese roto de mala fe si entraría pero como fue por accidente no lo cubre, mi pregunta es si esto es correcto? Muchas gracias IQ.


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    "Recorro un sendero lleno de flores marchitas y un sol en el que sus rayos no alumbran y una luna que brilla a todo su resplandor...."

  2. #382
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    Buenos días,

    Tengo seguro de hogar con kutxabank, y el otro día mi hijo pequeño por accidente le rompió las gafas a una amiga que estaba en casa, estaban en la misa y las tiraron jugando al suelo y las piso, he dado parte a la seguro y la contestación de estos es que no existe responsabilidad ninguna por mi parte, al recibir la carta donde se me indica esto, les llamo para que me den explicaciones , y la persona que me atiende me dice que es así, que si mi hijo las hubiese roto de mala fe si entraría pero como fue por accidente no lo cubre, mi pregunta es si esto es correcto? Muchas gracias IQ.


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    No soy IQ, pero si no te importa, te respondo.

    Tenemos que ver la poliza para saber que te cubre y de que manera, sin verla no lo sabemos.

    Viendola, si no fuera como te dicen por telefono se podria reclamar.

    Mira, hay personas que trabajan en las aseguradoras, que cuando les das un parte, ponen todos los impedimentos posibles para pagar, aprovechandose de que el cliente no entiende de estas cosas.
    Y hay que leer muy bien las coberturas para poder rebatirles sus excusas.
    Arrieritos somos.
    Y en el camino nos encontraremos.

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  4. #383
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    Buenos días,

    Tengo seguro de hogar con kutxabank, y el otro día mi hijo pequeño por accidente le rompió las gafas a una amiga que estaba en casa, estaban en la misa y las tiraron jugando al suelo y las piso, he dado parte a la seguro y la contestación de estos es que no existe responsabilidad ninguna por mi parte, al recibir la carta donde se me indica esto, les llamo para que me den explicaciones , y la persona que me atiende me dice que es así, que si mi hijo las hubiese roto de mala fe si entraría pero como fue por accidente no lo cubre, mi pregunta es si esto es correcto? Muchas gracias IQ.


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    Te digo un rotundo NO. No es así ya que la cobertura que cubre este tipo de daños es la de responsabilidad civil y como cabeza de familia que eres, está cubierta en el 98% de los casos. Tal y como comenta la compañera Amazona, hay que revisar la póliza para confirmar que esa cobertura la tienes contratada porque como te he dicho, en algunas ocasiones no las cubren (la banca no son los mejores para hacer seguros).

    Si tienes copia de las condiciones particulares y generales, las subes y gustosamente les echamos un vistazo.

    Por lo general para pasar este tipo de partes, tienen que entregarte una carta reclamándote el importe de los daños (justificandolo con factura) y con copia del dni de la persona que te reclama. Esa carta la presentas al seguro (que te sellen una copia con la entrada) y que contesten por escrito.

    Cualquier duda, aquí nos tienes.

    Cita Iniciado por Amazona22 Ver mensaje
    No soy IQ, pero si no te importa, te respondo.

    Tenemos que ver la poliza para saber que te cubre y de que manera, sin verla no lo sabemos.

    Viendola, si no fuera como te dicen por telefono se podria reclamar.

    Mira, hay personas que trabajan en las aseguradoras, que cuando les das un parte, ponen todos los impedimentos posibles para pagar, aprovechandose de que el cliente no entiende de estas cosas.
    Y hay que leer muy bien las coberturas para poder rebatirles sus excusas.
    Así es, es muy triste que intenten por todos los medios no cubrir los siniestros. Ese es un hábito que nuestros amigos del banco lo tienen por costumbre.

    NOTA: Pido disculpas por el retraso en algunas contestaciones mías pero, llevo una temporada algo liado y tengo poco tiempo libre, no obstante en cuando tengo un hueco entro por aquí.
    Luchemos por lo nuestro!!!!
    Asociarte es, ayudar a quien te puede ayudar

    La esclavitud no ha sido abolida,sólo se puso en nómina

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  6. #384
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    Muchas gracias a los dos, busco la póliza y la suba

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  8. #385
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    Adjunto lo que tengo del seguro, muchas graciasSeguro BBK.pdf
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  9. Me gusta TEMPLE765 indicó/indicaron que le/s gusta esto.
  10. #386
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    Adjunto lo que tengo del seguro, muchas graciasSeguro BBK.pdf
    mensey, por lo que leo en el documento que nos facilitas, SI hay cobertura. Si me permites, te preparo un escrito de reclamación para que lo presentéis y os firmen la copia, ok?. Espero poder hacerlo ésta mañana y te lo dejaría por aquí.
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  12. #387
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    Te lo agradezco mucho IQ, muchas gracias de verdad.
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  13. #388
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    Aquí te dejo es escrito para que lo adaptes. Espero que te sea de utilidad.

    https://app.box.com/s/wkxz9dojmzvkmh1of15hu08wv6d3env8

    Ya nos informarás.
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  15. #389
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    Muchas gracias
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  16. #390
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    Una pregunta donde nombre de quien reclama, pongo el mio o el de la afectada ? gracias
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