Orange cobra 20€ por devolución de recibos

[gatonegroO]

Vete a la OMIC

[nice]

Hola aquí tenéis una pequeña historia de éxito, reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo contra ORANGE FRANCE TELECOM ESPAÑA, S.A. por conceptos de cargos por gestión de cobros. Para tener éxito es muy importante exponerlo y documentarlo muy bien, hasta el punto que los únicos 10 euros mas IVA que me cobraron por penalización en el primer recibo devuelto (el siguiente recibo con penalización de 18 euros, solo pague el consumo) en la vista insinué que podía "perdonar los 10 euros" siempre que el LAUDO me fuera favorable. Aunque esta "gente" no merece que le perdonen nada, pero puede facilitar las cosas como así ha sido. Son de esas veces que intuyes que te van a dar la razón.
Además van de listos y de prepotentes que ni siquiera se presentan a la vista, solo documentación y replica.

[Lolalol]

Gracias NICE! Es bueno saber que a alguien le sale bien.

[vindi]

Te pueden repercutir el coste de la devolución del recibo siempre que:

1) Figure en las condiciones generales de contratación. Las condiciones Generales suelen contemplar la posibilidad de repercutir los gastos ocasionados por la devolución de los recibos. en este caso seria una clausula abusiva mismo procedimiento de reclamacion que las otras. Si no figura en lo que tu firmaste pero lo han metido despues, hay que pedir que te justifiquen documentalmente donde te lo comunican, dicha modificacion te faculta a cancelar el contrato si no estas de acuerdo con la modificacion, si no te lo comunicaron te remites a las condiciones generales que firmaste.

2) Te justifiquen que, ese es el coste en que efectivamente han incurrido. ya te digo yo que ni de broma les cobra el banco a ellos 20 euros.

Puedes solicitar a la compañía que te acredite que realmente los gastos de devolución del recibo son 20 Euros.

Si no lo acreditan puede hacer una reclamación, incluso vía telefónica llamando a la empresa y solicitando que le den el número de reclamación. Con ese número de reclamación puedes reclamar posterormente en:
La Oficina de atención al consumidor y en la Oficina de atención al Usuario de Telecomunicaciones.

[ERCI]

Esas comisiones son improcedente, reclamen enseguida de haber pagado, yo lo he hecho y me han devuelti

[juanka 89c]

A mí me ha pasado lo mismo con movistar, llamé al 1004, les dije que me cambiaba de compañia y en la siguiente factura del mes de Septiembre no lo cobraron. O das el coñazo o na, nay

[pelatus]

como? hay alguna carta? ya lo he intentado pero mi prosa no debe ser la buena

[arquillo6]

Yo reclame a Orange dos comisiones, las mias eran de 15 euracos, como no se avenían a mi petición reclame en consumo y despumes de tres o cuatro meses me lo descontaron de la siguiente factura. Surtió efecto. Animo, yo utilice un escrito de Facua para mi reclamación en consumo.

[Pachuli]

Prueba con FACUA, aqui tienes escritos para reclamar. https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=7794

Tomar buena nota de este link que nos conparte nuestro forero juan , en mi humilde entender en facua es donde hay mas exito de reclamacion

[Amazona22]

Tomar buena nota de este link que nos conparte nuestro forero juan , en mi humilde entender en facua es donde hay mas exito de reclamacion

Si,en reclamaciones de telefonia.

Precisamente un tema que no tiene nada que ver con financieras y bancos que son a los que se reclama en este Foro Anti Usura.