Abuso en comisiones por descubierto!!!!! AYUDA

[Joselorente]

Hola a todos los forer@s!!!
Quería exponeros mi caso.
Hace aproximadamente 1 año, abrí una cuenta online del BBVA para domiciliar recibos de autónomo y Seguridad Social.
Resulta que por problema económicos en esa cuenta solo ingresaba dinero cuando me pasaban algún recibo.
El banco los cobraba igual y me dejaba la cuenta con negativo. La cual yo luego regularizaba
Pero ahora viene lo bueno.... Cada vez que me la ponen en negativo me cobran 30€ y luego liquidación de intereses.
Aproximadamente un total de 200€.
Que solución tengo para reclamar esos importes??? He hablado ya en la oficina y me dijeron que como no hay movimientos
en esa cuenta me cobran por el negativo que yo en ningún momento autorice.
Asi mismo tengo otra cuenta nomina y cuando me pongo en negativo tambien me cobran intereses, cuando tampoco esta autoeizado!!!!

[Melocoton en Almibar]

Pues que vas hacer,pues reclamar no queda otra.Un saludo.

[Anele]

Pues como dice mi compañero....a reclamar toca!!!!!

[Joselorente]

Hola compañeros de batalla!!!
Esta claro que reclamar!!!
Pero ya he ido a la oficina y pasan de todo.
Asi que queria hacerlo ya en papel!!! Que modelo me recomendais y donde presentarlo???

[Melocoton en Almibar]

Tienes que pedir histórico de movimientos de las cuentas y contratos de las mismas.
Dos cartas certificadas con acuse de recibo al servicio de atención al cliente (Sac).Un saludo.
P.d ahi modelos de cartas en el foro.

[Joselorente]

ok, muchisimas gracias.
Entiendo que debo solicitarlo a mi sucursal o a la central??
En este caso seria del BBVA

[RCB]

Siempre, siempre, siempre, todo dirigido al Servicio de atención al cliente de tu entidad, tu oficina no va a hacer nada más que hacerte perder el tiempo.

[Joselorente]

Okok, pues al sac del bbva que van!! Porque ya me tienen hasta .... Espero que no tenga problemas en mi cuenta nomina. Ya que he leido casos que les bloquearon las cuentas y varias cosas mas.

[Joselorente]

He estado buscando la direccion del SAC del BBVA y me salen varias. En la pagina del banco de españa me sale esta: es la correcta??

0182 - BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA
TITULAR: PATRICIA BUENO OLALLA
DOMICILIO: AV MONFORTE DE LEMOS S/N TORRE ESTE - PLANTA 3 - 28029 MADRID
E-MAIL. servicioatencioncliente@grupobbva.com

[Celes]

Correcto Jose, esa es.