Desvincularme de Bankia

[J.FER]

hola, buenos dias.

Hace unos meses que pedi toda la documentación relativa a mi cuenta con Bankia y a una tarjeta de credito.

Recibi una carta del SAC, donde me dicen que pasara por la oficina para recojerla.
Pues me presento, en la oficina y me dan lo siguiente: un contrato de hace dos años sin firmar, (pido el mio de la cuenta abierta hace mas de 10 años y me dicen que no lo tienen que se destruyo todo), me dice tambien que no puede imprimirme todas las hojas de los movimientos, que le de un correo y me manda las hojas y lo de la tarjeta (abrire otro post, porque hay tela).

preguntas:
el contrato que me presentan dice que como no me opuse en su momento es vinculante, (ese aviso como siempre, se manda por correo ordinario), que pasos debo seguir ahora para cancelar esa cuenta ?

perdonar pero no se como continuar ni que pedir.

[RCB]

Pero tu que es lo que quieres hacer?

Cancelar una cuenta? Pues vete, la cancelas y punto, no veo donde esta el problema.

A no ser que lo que quieres sea otra cosa, en cuyo caso nos tendrás que decir que es lo que quieres exactamente para poder guiarte.

Eso que te han contado es un cuento chino como todo lo que ellos dicen.

[J.FER]

Pero tu que es lo que quieres hacer?

Cancelar una cuenta? Pues vete, la cancelas y punto, no veo donde esta el problema.

A no ser que lo que quieres sea otra cosa, en cuyo caso nos tendrás que decir que es lo que quieres exactamente para poder guiarte.

Eso que te han contado es un cuento chino como todo lo que ellos dicen.

Me explico,
esa cuenta no tiene ninguna domiciliación, no tiene movimientos, solo hay una tarjeta con una deuda que no pago desde enero.

todos los meses me cobran 9€ de comisión por descubierto, cada tres meses 10€ de comisión de mantenimiento, dinero que ingreso automaticamente lo destinan a pagar la deuda de la tarjeta, tarjeta la cual ni se que se debe ni que estoy pagando ya que intento mirar en la oficina virtual de bankia y ya no figura ninguna tarjeta.

de la cuenta me han dado un contrato de hace dos años cuando hubo la transformación de bancaja a bankia sin firma y de mi contrato original ya no existe.

mientras cada dos dias me llaman para recordame que la cuenta esta en descubierto y que tengo que regularizar.

quiero recuperar todas las comisiones pero me veo que las destinaran a pagar la deuda de la tarjeta, asi que ya no se como continuar, necesito vuestra ayuda.

[Jufranmo]

solicita al sac de bankia el documento unico de esa tarjeta..haber lo que te mandan..mientras tengas esa tarjeta,con deuda,no podras cerrar la cuenta

[J.FER]

solicita al sac de bankia el documento unico de esa tarjeta..haber lo que te mandan..mientras tengas esa tarjeta,con deuda,no podras cerrar la cuenta

lo que pedi en su dia fue:

-Aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplican.
-Histórico de movimientos de la tarjeta de los últimos años.
-Reclamación de Comisión por recibo vencido.
-Cuota por recibo devuelto
-Recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que están aplicando en el interés de demora.

-Cuota tarjeta anual.

y me remitieron a la oficina, en la oficina me dieron contrato y una hoja de excel de los pagos de los ultimos años, ni intereses ni capital ni na de na.

tengo que volver a pedir documento unico?

[ERCI]

lo que pedi en su dia fue:

-aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplican.
-histórico de movimientos de la tarjeta de los últimos años.
-reclamación de comisión por recibo vencido.
-cuota por recibo devuelto
-recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que están aplicando en el interés de demora.

-cuota tarjeta anual.

y me remitieron a la oficina, en la oficina me dieron contrato y una hoja de excel de los pagos de los ultimos años, ni intereses ni capital ni na de na.

Tengo que volver a pedir documento unico?

si ya han pasado los 2 meses y no te han enviado lo solicitado, vuelve a pedir nuevamente, pero esta vez reclama que te envíen lo solicitado

[RCB]

Como te dice Jufranmo, mientras haya deuda con esa tarjeta, no puedes cerrar esa cuenta, pues la tarjeta está vinculada a ella.

Tienes que seguir el procedimiento de reclamación que tenemos establecido en el foro, pero no solo sobre la cuenta, sino también sobre la tarjeta, son dos reclamaciones distintas.

[J.FER]

si ya han pasado los 2 meses y no te han enviado lo solicitado, vuelve a pedir nuevamente, pero esta vez reclama que te envíen lo solicitado

volvere a pedir la documentación.

Como te dice Jufranmo, mientras haya deuda con esa tarjeta, no puedes cerrar esa cuenta, pues la tarjeta está vinculada a ella.

Tienes que seguir el procedimiento de reclamación que tenemos establecido en el foro, pero no solo sobre la cuenta, sino también sobre la tarjeta, son dos reclamaciones distintas.

He seguido el procedimiento, dos cartas distintas y con acuse de recibo, la contestación en ambas cartas desde el sac, "que la documentación se encuentra en la oficina y que pase a recojerla"......
ya he puesto lo que me dieron en la oficina........contrato cuenta original no existe, me dan un contrato tipo y de la tarjeta me dan el copia de contrato y un excell de los ultimos dos años de movimentos, nada mas.
volvere a pedir documento unico de la tarjeta por el procedimento establecido, recalcando que pase por la oficina y no se me entrego lo solicitado.

[ERCI]

volvere a pedir la documentación.



He seguido el procedimiento, dos cartas distintas y con acuse de recibo, la contestación en ambas cartas desde el sac, "que la documentación se encuentra en la oficina y que pase a recojerla"......
ya he puesto lo que me dieron en la oficina........contrato cuenta original no existe, me dan un contrato tipo y de la tarjeta me dan el copia de contrato y un excell de los ultimos dos años de movimentos, nada mas.
volvere a pedir documento unico de la tarjeta por el procedimento establecido, recalcando que pase por la oficina y no se me entrego lo solicitado.

Si has nueva reclamación. segunda reclamación

[J.FER]

Si has nueva reclamación. segunda reclamación

gracias, ya os contaré.