Error de cetelem

[susjul]

Hola, de casualidad me entero de que cetelem me ha incluido en los ficheros de Asnef, les reclamo que no me lo han notificado y me contestan lo siguiente :

En contestación a su reclamación, tras la realización de los trámites necesarios el
Servicio de Reclamaciones de Banco Cetelem le informa, lo siguiente,
1.- Que esta Entidad en todo momento ha actuado conforme a lo establecido en el Real
Decreto 1720/2007 para la inclusión de los datos de la Sra. Cámara en el fichero de
solvencia patrimonial y, concretamente, la obligación legalmente impuesta de proceder
a requerir de pago previamente a la referida inclusión.
De este modo, en fecha 20 de Octubre de 2014, le fue enviada una carta por correo al
domicilio de la Sra. Cámara, en la cual se le hacía un requerimiento de pago
correspondiente a la deuda vencida e impagada que mantenía a dicha fecha en la que se
le informaba que si no atendía al pago de dicha cantidad, sería incluido en los ficheros
de información de incumplimiento de obligaciones dinerarias. Dicha comunicación
cumple con las directrices que al respecto se señalan en el ya referido Real Decreto
1720/2007 por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la Ley Orgánica 15/1999
de Protección de Datos de Carácter Personal.
Que adjuntamos a este documento, carta de requerimiento de pago, así como
certificación de la empresa “Emfasis Billing & Marketing Services, S.L.”, la cual se encargó de certificar la puesta en correo de dicha certificación.

[susjul]

EMFASIS Billing & Marketing Services, S.L. con CIF B84309616 con dirección en Avda. de la
Industria 17, Tres Cantos (Madrid), en relación a su solicitud del pasado día 13 de noviembre de
2014 y como prestador del servicio de Envío de Requerimientos de Pago de ASNEF EQUIFAX
SERVICIOS DE INFORMACION SOBRE SOLVENCIA Y CREDITO SL y EQUIFAX IBERICA SL,
en virtud de Contrato Marco, celebrado a tal efecto, de fecha 22 de mayo de 2014, entre
EMFASIS Billing & Marketing Services, S.L. y EQUIFAX IBÉRICA, S.L.
MANIFIESTA
Que con fecha 22 de octubre de 2014, se realizó el proceso de generación e impresión de
0000319 requerimientos de pago, cuyas referencias son NT14100169152 , la primera y
NT14100169470, la última.
Que en dicho proceso se generó el requerimiento de referencia NT14100169314 xxxxxxx
xxxxxx xxxxxx.
Dicho requerimiento, se generó, imprimió y ensobró, sin que se generase incidencia alguna que
alterarse el resultado final del procedimiento.
Con fecha 24 de octubre de 2014, se puso a disposición del Servicio Postal para su posterior
distribución por parte de dicho Servicio, un total de 0000319 requerimientos de referencias
NT14100169152, la primera y NT14100169470, la última. Dentro de las cuales, se encontraba el
requerimiento de referencia NT14100169314 xxxxx xxxxxx xxxxx.
Todo el procedimiento de generación de requerimientos de pago, se desarrolló, de acuerdo a las
instrucciones y pautas recogidas en el Contrato Marco anteriormente mencionado, sin que se
produjesen a lo largo de sus distintas fases, hechos que impidiesen el normal desarrollo del
mismo.
Es por lo expuesto por lo que
CERTIFICA, la generación, impresión, y puesta en el Servicio Postal, el día 24 de octubre de
2014, del requerimiento de notificacione de inclusion NT14100169314 xxxxxx xxxxxx
xxxx.

[susjul]

Ref.: 40057020371301
Estimado/a cliente:
Debido a las últimas devoluciones de sus recibos, su expediente se encuentra en el departamento de
impagados.
Por medio de la presente, le requerimos formalmente el pago de la cantidad que nos adeuda, que
asciende a día de hoy a 799,60 euros. El pago de dicho importe puede realizarlo mediante ingreso o
transferencia bancaria en la cuenta que Banco Cetelem, S.A. dispone en el Banco de Santander con nº
ES5300492666702414507653, indicando nombre, apellidos y DNI del titular del contrato.
Banco Cetelem le comunica que, en caso de persistir en el impago, sus datos serán incluidos en los
ficheros de información de incumplimiento de obligaciones dinerarias.
Igualmente queremos advertirle de las potenciales consecuencias que supondría el mantenimiento de
esta situación de impago, de modo que podríamos hacer exigible además de la cantidad impagada, las
penalizaciones por mora, y comisiones por impago contenidas en su contrato, lo que incrementará la
cantidad adeudada.
Por otra parte, el mantenimiento de esta situación de impago puede también ocasionar la cancelación
anticipada de su contrato, con la correspondiente penalización detallada en el mismo, y como
consecuencia, la reclamación anticipada del total de la deuda ante los Tribunales, siéndole exigible el
principal adeudado, los intereses devengados y las costas procesales.
Atentamente.
Departamento de Impagados
Tfno.: 901 120 206
NT14100169314

[susjul]

Pues bien, esto es lo que mandaron, ahora os cuento, en el primer escrito ves que hace referencia a una tal sra. camara, que no soy yo, en el encabezado de la carta viene mi nombre, pero en el texto aparece este nombre que no es el mio.

Luego lo que certifica la empresa que se encargo del envio, vuelve a tener errores, puesto que aparece que mi nombre pero con una dirección que no es la mia.

Con lo cual queda probado que no me han notificado nada por un error suyo.

Lo he puesto en su conocimiento y todavia estoy a la espera de sus noticias, pero lo más gracioso es que hoy he recibido por e-mail un fichero de Asnef con mis apuntes y aparece cetelem pero con importes distintos a los que me comunicaron inicialmente, es decir que no solo no han procedido a la cancelación sino que encima los han modificado.

Agradeceria alguna idea al respecto.

[susjul]

1.- Que esta Entidad en todo momento ha actuado conforme a lo establecido en el Real
Decreto 1720/2007 para la inclusión de los datos de la Sra. Cámara en el fichero de ....

Yo no soy la Sra. Camara

Y la entidad encargada de certificar la notificación, ha enviado dicha notificación a un domicilio que no es el mio.

Por lo tanto, yo no he recibido ninguno de los documentos que me adjuntaron

[Murdock]

Que esperabas de cetelem? No tienen sentido del ridículo.

Deberías haberles dicho:

En relación a su escrito garantizando el total y absoluto cumplimiento de la ley y la certificación de la empresa bla bla bla. Lo siguiente :

JA JA JA.

Por esto por esto y por esto.

Voy a consultar a la AGPD, su opinión sobre la fiabilidad de su infalible sistema.

Que tengan un buen día, cracks.

[susjul]

He visto que se puede presentar denuncia ante la AGPD mediante certificado digital, consideras una buena opción que les denuncie. Gracias

[susjul]

Hola de nuevo, con los datos que he puesto, yo creo que hay razones de sobra, para demostrar que no me han comunicado nada, puedo pedir la cancelación de los datos en asnef, servira de algo????. Gracias

[susjul]

Hola de nuevo, es que soy muy torpe y no controlo bien esto de los post, pongo aquí mi nueva duda y sino es el lugar adecuado lo cambiais. Voy a empezar a reclamar a cetelem, siguiendo vuestras indicaciones, tengo tarjeta y contrato, el número de contrato de la tarjeta lo tengo porque aparece en los extractos que mensualmente mandan, pero en los prestamos no mandan nada y yo no se cual es el número de contrato para reflejarlo en la carta de reclamación, que puedo hacer???. Gracias por vuestra ayuda

[Anele]

Que quieres reclamar ? una tarjeta o un prestamo?