A quién reclamo? o qué solucion hay?

[Durnik]

Bueno, no es mi hilo y no quiero liarlo más con temas míos. Lo único es que a mí me pasó, y solamente avisar de que existe la posibilidad de que te saquen y te vuelvan a meter con fecha actual, que sólo le quedan 2 años, si no lo ve claro que espere.

[Popy]

Ah vale gracias, el caso es que Orange me afirma que no tengo deudas con ellos, me han mandado 2 mensajes de texto desde el 22808 y por mensaje privado mediante una t¡red social, la cual me dicen que no pueden mandarme un escrito porque ya no se les permite, que coja el mensaje que me mandaron, lo enseñe y que con eso me vale, pero me suena a chino... Orange me dice que ellos me sacaro de asnef cuando ''se pago la deuda'' que tengo que avisarles yo de que me saquen. Entonces la unica corroboracion que puedo mandar a asnef es ese mensaje privado y el mensaje de texto el cual dice: ''ORANGE TE INF: QUE TU DNI 0000000X NO TIENE NINGUNA DEUDA ASOCIADA CON ORANGE.'' Cuando me dicen por mensaje privado que no me pueden mandar escrito me dicen que con el mensaje vale,y que me da el numero de ref. del mensaje, que queda registrado. ¿Con eso me vale? ¿Es verdad que no me pueden mandar escritos? ¿Aqui quien tiene la culpa?

[Popy]

Ah, y donde tengo que escribir para que me den de baja? mando la documentación esa (si puede llamarse documentación) pero a donde? y mando eso directamente o explico el tema? porque cuando pedí el acceso a asnef me mandaron la carta esa :S

[Amazona22]

Asi no vas a conseguir nada.Ni con sms,ni con llamadas ni con foros de orange.
Escribleles una carta certificada y exigeles que te den por escrito lo mismo que te han enviado en ese mensaje.Aqui te informan de como reclamar a las compañias telefonicas.

http://www.usuariosteleco.es/comorec...amaciones.aspx

Y despues les envias el papel que te manden los de orange al asnef asi,

Si los datos fueran inexactos o incompletos, inadecuados o excesivos, podrá ejercerse el derecho de rectificación o cancelación dirigiendo una solicitud por escrito al fax número: 91 768 77 53 por email asac@equifax.es o al apartado de correos 10.546, Madrid 28080.

Es imprescindible que la solicitud vaya firmada personalmente por el interesado, que se acompañe fotocopia del DNI o documento equivalente y documentación acreditativa (por ejemplo, documentos que acrediten el pago).

[Popy]

El caso es que ellos son los que me niegan un certificado, dicen que con eso me vale y que NO están permitidos ni autorizados a mandar dichos escritos ya!!! y por mas que llamo y llamo nada de nada, no me quieeren mandar certificado, que bajío el mio puff

[Popy]

Eso si, me han dado un numero de referencia, no se si del supuesto mensaje o de que la deuda esa esta a cero

[Amazona22]

El caso es que ellos son los que me niegan un certificado, dicen que con eso me vale y que NO están permitidos ni autorizados a mandar dichos escritos ya!!! y por mas que llamo y llamo nada de nada, no me quieeren mandar certificado, que bajío el mio puff

¿Que parte no has entendido de "hazlo por correo,que el telefono no sirve para nada"?

[Melocoton en Almibar]

Has caso a la compañera Wilfra y por teléfono no vas a llegar a buen puerto. Un saludo.

[Amazona22]

Eso si, me han dado un numero de referencia, no se si del supuesto mensaje o de que la deuda esa esta a cero

Ese numero de referencia se lo pones en la carta certificada que les tienes que enviar a los de Orange, reclamandoles que te certifiquen que no tienes ninguna deuda con ellos,para que sepan a que reclamacion telefonica corresponde.

[RCB]

Ya te han dicho que ellos pueden decir misa, mientras no hagas las cosas como te decimos no conseguirás nada.