Hola a todos,
Os cuento mi caso para ver si podeis decirme los pasos a seguir o si alguien esta en la misma situación.
Hace 5 años contraté una tarjeta de caja duero, la cual he ido pagando todos los meses, pero hace algún tiempo me comunicaron que la tarjeta pasaba a ser Obsidiana- Bankinter, pero a partir de ahí no he recibido ningún extracto ni recibo alguno hasta diciembre de 2010, cuando les llamé por ese asunto y empezaron a enviarmelos.
Mi sorpresa fue ver que me cobraban un concepto de prima de protección de pagos que yo no contraté. acto seguido les llamé y lo di de baja. Les pedí x telef las copias de los contratos y recibos anteriores y nada de nada.
Al siguiente mes recibo otro extracto dónde me aplican un tipo de interés del 19%- enero, en el mes de febrero el tipo de interés que me aplican es del 24% y en marzo me aplican un 26%....no sé a vosotros pero a mi no me parece normal que suban el tipo sin avisar y en corto espacio de tiempo, ya que no he vuelto a disponer del saldo desde hace 1 año.
Leyendo el foro me decidí a solicitarles toda la documentación: contrato, recibos, tipos,etc por correo certificado.
Hace ya más de 2 meses de esto y no he recibido contestación alguna.
¿cuál es el siguiente paso a seguir?
Citar
