Problema con Cetelem

[Marina41]

Buenas tardes, muchas gracias por la ayuda prestada en este foro, tengo un problema con cetelem y acudo a vosotros a ver si me podeis ayudar.
Os cuento: hace unos años financie un televisor en mediamarkt con cetelem, lo pague correctamente a los dos años tuve problemas con mi casa y solicite por teléfono un crédito con cetelem no firme NADA y me dijeron que tenia que pagar una cuota de 76E y no me dijeron nada de un seguro, estuve pagando y con los meses tuve que aumentar el credito (todo por teléfono) fue mi sorpresa cuando vi que me descontaba casi 19 euros por un seguro llame para decirles que yo no queria ese seguro y ellos me dijeron que habia acordado con ellos eso, hasta ahi seguia pagando, a primero de este año mi marido y yo nos quedemos sin trabajo y e estado sin pagar 3 meses pues ahi empezó todo, ya era un acoso por telefono, amenazas con denuncia, insultos y estuve casi 1 mes sin cojerles el telefono, a finales de junio me volvieron a llamar continuamente y coji el telefono y me dijeron que tengo que pagar todo el credito de golpe, no por meses como he estado haciendo, yo le dije que eso no puedo hacerlo porque mi marido esta cobrando 426e y que no me negaba a pagar pero que lo haria como yo pudiese, mi deuda total no llegaba a los 3000, ahora me quieren cobrar 3592 con los intereses y gastos de cancelación, en un mes y medio he dado 350e y el jueves pasado me vino una carta con la posible demanda, llame por telefono y me dijeron que yo me habia comprometido a dar 250e al mes durante 15 meses (que ya serian mas de 3700 e ) y por lo que deduzco cada vez es mas y mas, y con amenazas y les colgue el telefono, mi pregunta es: ¿visto con ellos no puedo llegar a un acuerdo que hago sigo pagando? (les pedi extracto y el contrato y no me lo dan,no firme nada solo por telefono) les he mandado una carta certificada con acuse de recibo al SAC y haber si me contestan ¿Si dejo de pagar, me pueden embargar? Un cordial saludo, haber si alguien me puede ayudar, porque a sin no se puede vivir

[Anele]

Hola ....mira yo no te puedo decir que dejes de pagar...esa es elección de cada persona.....lo primero pide la documentación como se dice en el foro ...con la carta del foro.... carta certificada con acuse de recibo y no vuelvas hablar por teléfono con ellos para nada!!!!....te puedo decir que estas tirando el dinero a la basura.

Cuando te llegue la documentación nos lo dices....tienen dos meses para contestarte.

[CAIÑO]

Llegados a este punto lo que yo haria es no pagar un euro mas,pues me temo que no sirve de nada y guardaria todos los comprobantes de ingresos echos hasta ahora y ellos que hagan lo que quieran,es lo que haria yo

[Nena]

Antes de nada lee los enlaces que te hemos puesto en tu hilo de presentación, es muy importante que sepas porqué como y que reclamas, nunca aconsejamos no pagar a nadie, pero pagar algo que no sabes lo que realmente debes yo y recalco yo, no les daba ni más un céntimo hasta no tener la documentación, e incluso así, si nos cuentas que solo tienes 426€ para mantener tu casa y tu familia, más fácil me lo pones, el problema lo tienen ellos, no tu.

Solicita la documentación según indicamos en el foro, y estoy segura que te llevaras sorpresas agradables, cuando la tengas la subes al foro sin tus datos personales y te ayudaremos entre todos. Saludos

[Marina41]

Muchas gracias por responderme en cuanto la carta la subo, de verdad me habeis tranquilizado un poco porque esto no es vivir, de nuevo gracias y un saludo para todos.


una ultima pregunta, es cierto que las llamadas se graban por que me dijeron que las grabaciones de voz valen y como no tengo nada firmado siempre dicen que esta grabado por voz.

[Menta]

Siempre sale la grabación . Tranquila y cuando recibas la documentación seguro que te llevas una gran sorpresa, como ya te han dicho... El problema lo tienen ellos
Un saludo


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[RCB]

No existen tales grabaciones y aunque existieran no serian válidas si posteriormente no están refrendadas por escrito.

[suricato]

Dudo de que esas grabaciones existan, por mi parte nunca he conseguido que me las pongan.

[Marina41]

Hola buenas, ya me han llegado los papeles y la verdad hay muchas cosas que no entiendo os subo el contrato y la cantidad que se supone que yo he dado, si mi tope era de 3000, el contrato firmado el tope era la tarjeta era de 1800 y lo demás a sido por teléfono ¿Que consejo sigo? ellos aún siguen llamándome y mandándome cartas reclamándome toda la deuda de 3200, Tengo todo el contrato pero subo lo más importante porque solo me deja poner 2 fotos por mensaje
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[Melocoton en Almibar]

La prima de seguro sino esta bien contratado es reclamable..pero antes de reclamarla tienes que pedir pruebas de su si o no esta bien contratado.
La penalización por mora es reclamable y la comisión extrajudicial es reclamable.Un saludo.