Modelo para solicitar extracto y contrato habiendo cancelado la deuda ¿QUE OS PARECE?

[vayatela11]

Buscando por este foro y por el antiguo no he encontrado ningun modelo para iniciar un proceso de reclamacion con deudas que ya se han cancelado. Me he animado a adaptar un modelo a partir de uno solicitando la informacion de una deuda actual. No se si estará bien o si se podrá mejorar. Por eso lo he puesto aquí, para ver vuestras opiniones.

En rojo he puesto los datos que hay que personalizar según la situación de cada uno.

En negrita y subrayado, está la adaptación que he hecho del original, para que se vea mas fácil el cambio y deis vuestra opinión.

21 de junio de 2011

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE XXXXXXXXXXXXXXX
PERSONA_RESPONSABLE
DIRECCION
28000 MADRID

Soy cliente de XXXXXXXXX y escribo esta carta al objeto de que me aclaren el origen de la deuda que contraje con ustedes. En concreto deseo me desglosen en un documento único todo lo referente a los aspectos de

- Aplicación de intereses
- Comisión de reclamación
- Comisión devolución de recibo
- Prima de protección pagos
- Comisión por exceso de disposición de límite.

La razón es que recelo de que se me activaron una serie de comisiones improcedentes.

Les solicito así mismo que me envíen copia del original del contrato XXXXXXXXXX de la tarjeta de crédito por si se da el caso de que tenga que acudir al servicio de reclamaciones del banco de España.

Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente “sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados, y se percibirá por tal servicio la comisión que se tenga tarifada al efecto". Añado que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias que el no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún habiéndose cancelado el contrato, supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.

Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a mi petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.

Mis datos:

Nº Contrato: XXXXXXXXXXX
NOMBRE APELLIDOS
MI DIRECCION
28000 MADRID
NIF: XXXXXXXXX

Atentamente,




MI NOMBRE COMPLETO

[Joven_Preocupado]

Yo creo que en líneas generales está bien.

Yo lo que he usado de todos modos, ha sido el modelo para solicitar extractos de carrefour, que es el que me parece que tiene mas claro la solicitud del contrato y tal, y he cambiado algunas cosas poniendolas en pasado como has hecho tu.

Un saludo.

[vayatela11]

¿tienes un link y le pego un vistazo? Precisamente este modelo va a ser dirigido a Carrefour.

[Joven_Preocupado]

Es este:

http://antiusura.mforos.com/1878706/...ara-carrefour/

Estaba en el antiguo foro, no se si en este lo habrán puesto ya.

De todos modos, al principio de tu escrito, no sería mejor decir: FUÍ cliente, que SOY cliente? Lo digo porque al haber cancelado la deuda, ya no se es cliente, no???

[vayatela11]

Gracias por el enlace.

La verdad que ese modelo está bastante bien... Solicita la documentación a la vez que reclama las comisiones inapropiadas.

Esta parte (negrita) creo que es tambien bastante interesante y no la he visto en los modelos de este foro:

Les solicito así mismo que me envíen copia del original del contrato de la tarjeta de crédito por si se da el caso de que tenga que acudir al servicio de reclamaciones del banco de España. En caso de no enviarme copia del original consideraré mi reclamación no satisfecha.

Tienes razon, deberia poner FUI CLIENTE, porque ni lo soy ni quiero serlo.

[Joven_Preocupado]

Esa estoy usando yo para reclamar de dos préstamos ya pagados totalmente, y por eso te decía que me parece completa porque justo al inicio del modelo ya remarca en negrita que quieres lo primero el contrato. Además, puedes añadir que también quieres el del seguro o tal para apretarles las tuercas, ya que si tienes un seguro contratado, tiene que haber una contrato o póliza, y así se les puede dejar con el culo al aire.