Deuda Tarjeta de Crédito Banesto / Banco de Santander

[Maria Cela]

Buenos días a todos y gracias de antemano por leer mi post.

No sé cómo resolver una situación que tengo con mi banco, Banco de Santander, Banesto cuando abrí mi cuenta / hipoteca.

Hoy en día ya no tengo hipoteca, conseguí una dación en pago tras años de sufrir la asfixia de sus intereses abusivos por su maravillosa Hipoteca Tranquilidad (abriré otro hilo por si a alguien pudiera ayudar mi experiencia) Pero sigo manteniendo la deuda de 1015€ por una tarjeta de crédito que me vendieron al firmar la hipoteca, por la que llevo años pagando cuotas que no quitan apenas deuda. Hace meses que estas cuotas ya no las pago, pues, al no poder pagar la hipoteca, el banco me la canceló y se supone, me piden el total de la deuda en una sola cuota. Digo "se supone" porque yo no he recibido reclamación alguna.

Mi cuenta sigue abierta y me cobran 6€ de gastos todos los meses por el impago de la tarjeta. No sé si podría cerrarla para evitar este coste....

Recibo llamadas de Lucania Gestion, que si respondo, salta un contestador indicando que espere a mi interlocutor y no se pone nadie... Pero he mirado en internet que son una empresa de gestión de cobros relacionada con el fondo que tramitó mi dación, Aktua.

Por lo tanto, estoy hecha un lío. No sé cómo resolver esta situación. Por supuesto no tengo ese dinero para ir y cancelar la deuda, además, creo que ya me han exprimido bastante entre la hipoteca, la pérdida de la casa, los intereses de la tarjeta, etc...

Había pensado contactar por escrito con Lucania para proponerles una quita de lo que debo, pero no sé si es aconsejable hacerlo.

¡Pido la valiosa ayuda y el sabio consejo de los foreros!
¡Millones de gracias de antemano a todos!

[RCB]

Lucania no es nadie para poder ofrecerte ninguna quita, no son más que recobradores encargados del cobro de esa deuda.

Por otra parte, no podrás cancelar la cuenta mientras haya deuda de esa tarjeta.

Tendras que dirigirte a tu banco para tratar de negociar esa quita que pretendes, pero ya te adelanto que no conseguirás nada.

Tienes que solicitar toda la información al SAC de tu entidad para saber a qué se corresponde esa deuda y si está todo en condiciones (probablemente no, porque te habrán hecho cobros improcedentes con total seguridad).

Sigue el procedimiento de nuestro foro para poder llegar a buen puerto y no te saltes ni una sola coma.

[Mr.Wick]

Bienvenida a FAU.Empieza pidiendo la documentación de esa tarjeta a la que te refieres y de la cuenta donde te están cargando esos 6 euros,según el procedimiento del foro.A los de Lucania,ni caso.Un saludo

[MARDA]

Bienvenida, saludos

[Maria Cela]

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas. ¿Dónde puedo encontrar el procedimiento del SAC al que hacéis referencia?

[SanBlas]

En los enlaces de la cabecera,

Preguntas Frecuentes

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[Maria Cela]

Muchas gracias, he echado un vistazo y acto seguido he llamado a la Súper Línea del Santander, donde, tras hacer mil comprobaciones, me han dicho que no tengo cantidad alguna pendiente. No obstante, en mi cuenta cada mes cobran 6€ de gastos cuyo concepto es el nº de contrato de esta tarjeta... ¿Cómo es posible que el banco me cobre por algo que no sabe que existe?

Estoy hecha un lío

[Mr.Wick]

Muchas gracias, he echado un vistazo y acto seguido he llamado a la Súper Línea del Santander, donde, tras hacer mil comprobaciones, me han dicho que no tengo cantidad alguna pendiente. No obstante, en mi cuenta cada mes cobran 6€ de gastos cuyo concepto es el nº de contrato de esta tarjeta... ¿Cómo es posible que el banco me cobre por algo que no sabe que existe?

Estoy hecha un lío

Necesitas más tiempo de lectura en el foro.Haber...el teléfono es para los amigos,todo lo que hagas hazlo con carta certificada con acuse de recibo al Sac(servicio de atención al cliente de la entidad).Para saber el estado actual de tu deuda,documentación, contratos,comisiones,etc,tenemos que saber que vamos a reclamar y como hacer.Olvidate del teléfono.Este esta para los amigos y familia.Una vez que te empapes bien de leer el foro,entonces solicita la documentación al Sac,tal y como indica el procedimiento. No tengas prisas,son malas consejeras.Poco a poco.Y nada de teléfono!

[Maria Cela]

Jajajaja!!! Muchas gracias!!!! Cuánta tranquilidad vierte lo de "el teléfono para la familia y amigos"!!!
Así lo haré, me empaparé en el foro y cuando tenga papeles, os los cuelgo.
Gracias de nuevo!! Qué paciencia tenéis!!!!!

[Mr.Wick]

Vengaaa,al liooo!