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Tema: Inicio de reclamación a Bankia

  1. #21
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    Sólo fue rápido el principio después no pero merece la pena, veremos si devuelven todo porque hay unas comisiones que exceden de los 6 años, ya os contaré porque es inminente.
    CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com

    HORARIO: LUNES A VIERNES DE
    17 A 21


    Cuando escribáis debéis identificaros con vuestro NICK - Gracias por vuestra colaboración.

  2. #22
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    Cita Iniciado por javihuelva Ver mensaje
    Fali, yo también tengo reclamación abierta a bankia y cuando les adjunté la tabla excell me contestaron diciendo que tenía que hacerlo por sus cauces reglamentarios y que si no lo hacía así en 10 días daban por cerrado mi caso.
    También me ponían que mi reclamación no iba firmada, con lo cual has hecho bien en firmarla.

    Suerte y a ver si nos devuelven

    esperemos tener suerte...
    "El mayor espectáculo es un hombre esforzado luchando contra la adversidad; pero hay otro aún más grande: ver a otro hombre lanzarse en su ayuda."
    (Oliver Goldsmith y yo mismo)


  3. #23
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    Tengo marcado en el calendario el 19 de Enero que hace los 2 meses, ahora toca esperar....
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  4. #24
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    El 11 de enero lo tengo yo marcado

    Enviado desde mi Amstrad PC 464

  5. #25
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    Si, han devuelto hasta el último euro que ya está registrado en el hilo hucha. Ya verás como pronto te devuelven algo a ver si te conformas. Ya nos contarás
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  6. #26
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    Bueno, pues despúes de enviar el 19 de Noviembre certificado con acuse de recibo...
    * Cuadro deamortización de hipoteca.
    * Historico de movimientos y contrato de cuenta (1ª y 2ª cuenta al cambiarme de sucursal por cerrar la primera).
    * Documento unico de tarjeta y contrato MIO.
    * Documento unico de tarjeta y contrato MUJER.

    Hoy he entrado en la oficina internet y me encuentro un extracto desde el inicio de la 2ª cuenta hasta el día 17 de Noviembre.
    En el extracto se muestra ... FECHA - CONCEPTO - VALOR - EUROS - SALDO


    Sigo esperando...
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  7. #27
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    Pues hoy he recibido 3 cartas iguales con diferente nº de identificación de las 4 reclamaciones que hice.
    Vienen fechada el 26 y 27 de Noviembre y la otra el 1 de Diciembre.

    Carta Bankia.jpg

    Las envie el 19 de noviembre y de momento no he recibido los acuse de recibo.
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  8. #28
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    Bueno pues hoy he recibido otra carta como la anterior, seria la 4ª, me imagino que sera una por cada una de las reclamaciones que se hicierón en su día.

    La diferencia es que la de hoy viene acompañada de otra carta, fechada las dos el 2 de diciembre, en la que se me comunica que la documentación relativa a la tarjeta debo de pasarme por la oficina a recojerla pues es alli donde han dado traslado de la reclamación.
    ¿Me paso por la oficina? La verdad es que no tengo ganas de verle la carita a los personajes de alli...
    ¿Me puedo dar por no comunicado ya que es una carta ordinaria?

    ¿Porque me mandan esta carta diciendo que me dirija a la sucursal a recojer la documentación por el tema de mi tarjeta cuando en la reclamación de la tarjeta de mi mujer solo me comunican que le han dado entrada a la reclamación en Atención al Cliente?
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  9. #29
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    Deberás pasar por la oficina a por esa documentación o no podrás seguir a instancias superiores.

    Si en la oficina no te la dieran, entonces es cuando deberas solicitar la hoja de reclamaciones y con ella ya podrás acudir al BDE, pero mientras tanto no te queda más remedio que ir a la oficina.
    Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
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  10. #30
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    Cita Iniciado por RCB Ver mensaje
    Deberás pasar por la oficina a por esa documentación o no podrás seguir a instancias superiores.

    Si en la oficina no te la dieran, entonces es cuando deberas solicitar la hoja de reclamaciones y con ella ya podrás acudir al BDE, pero mientras tanto no te queda más remedio que ir a la oficina.

    Gracias "RCB" por tu ayuda, la semana que viene me pasare por la documentación, haber que dicen.

    Me queda una pequeña duda sobre lo que me comentas.
    "Deberás pasar por la oficina a por esa documentación o no podrás seguir a instancias superiores."


    ¿Quien dice que yo he recibido respuesta por su parte?
    ¿A que se pueden acojer ellos?

    Aparte de eso he mirado en correos y las cartas que envie el dia 19 de noviembre se entregarón el día 23 y a la fecha que estamos todavia no he recibido los acuse de recibo.
    ¿Es normal?


    Gracias.
    Última edición por Fali; 17/12/2015 a las 11:52
    "El mayor espectáculo es un hombre esforzado luchando contra la adversidad; pero hay otro aún más grande: ver a otro hombre lanzarse en su ayuda."
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