Inicio de reclamación a Bankia

[Fali]

Hola forer@s.

Voy a iniciar mi reclamación a Bankia y me gustaria ir consultando los pasos ante todo para ir haciendolo bien.

1º.- Para reclamar sobre los 30€ que me cargan todos los meses en el recibo de la hipoteca por pagarla tarde, solicito "cuadro de amortización de hipoteca".
Escrito para solicitar cuadro de amortización de Hipoteca

¿Correcto?

2º.- Para reclamar los 35€ que me cargan en la cuenta por descubierto un par de veces al mes, solicito "Histórico de la cuenta" en un "documento único".
Escrito para solicitar documento histórico de movimientos de una cuenta corriente y contrato


La primera duda que me surge es que el 26/10/2013 me cambiarón de oficina por el cierre de esta con el consiguiente cambio en el nº de cuenta. En relación al punto 2º y al ser dos nº de cuentas diferentes, ¿como lo solicito?


Gracias compañer@s.

[Amazona22]

Los enlaces funcionan, hay que pinchar en el cofre.

[Fali]

Los enlaces funcionan, hay que pinchar en el cofre.

Gracias "wilfra22", rectificado el primer post.

A la espera de que me saquen de dudas en las preguntas efectuadas.

[Amazona22]

Reclama que te envien historico de movimientos de las cuentas asociadas a tu nombre y dni,desde el inicio de tu relacion con ellos.

[Fali]

Reclama que te envien historico de movimientos de las cuentas asociadas a tu nombre y dni,desde el inicio de tu relacion con ellos.

¿Me puedes confirmar lo del punto 1º?


Sobre el punto 2º

**ORIGINAL**
En concreto deseo me remitan Histórico de movimientos de la cuenta corriente (libreta de ahorros) Nº XXXXXXXXXXXXXXXXXX suscrito con su entidad, que contenga todos aquellos conceptos cobrados por ustedes en la cuenta mencionada, desglosados. Igualmente deseo me remitan copia del contrato de la citada cuenta, debidamente firmado por mi.

Todo ellos, entiéndase que deseo me sea remitido desde el inicio de mi relación contractual con esa entidad, amparándome en distintas resoluciones del propio servicio de reclamaciones del Banco de España, así como de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que opinan al respecto:

**MODIFICADO**
En concreto deseo me remitan Histórico de movimientos de las cuentas asociadas a mi nombre y suscrito con su entidad desde el inicio de mi relación con esta (26/06/2009), que contenga todos aquellos conceptos cobrados por ustedes en la cuenta mencionada, desglosados. Igualmente deseo me remitan copia del contrato de las citadas cuentas, debidamente firmado por mi.

Todo ellos, entiéndase que deseo me sea remitido desde el inicio de mi relación contractual con esa entidad, amparándome en distintas resoluciones del propio servicio de reclamaciones del Banco de España, así como de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que opinan al respecto:


¿Es correcto?¿Debo modificar algo más del modelo completo?

[Amazona22]

"A tu nombre y numero de dni xxxxxxx".

[Fali]

**ORIGINAL**

Estimados Sres.:

Soy cliente de xxxxxxxxx y escribo esta carta al objeto de que me remitan documentación relativa al producto contratado con su entidad, que a continuación les relaciono.

Sirva este escrito como RECLAMACIÓN fehaciente que les hago ante ese Servicio de Atención al cliente.

En concreto deseo me remitan Histórico de movimientos de la cuenta corriente (libreta de ahorros) Nº XXXXXXXXXXXXXXXXXX suscrito con su entidad, que contenga todos aquellos conceptos cobrados por ustedes en la cuenta mencionada, desglosados. Igualmente deseo me remitan copia del contrato de la citada cuenta, debidamente firmado por mi.

Todo ellos, entiéndase que deseo me sea remitido desde el inicio de mi relación contractual con esa entidad, amparándome en distintas resoluciones del propio servicio de reclamaciones del Banco de España, así como de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que opinan al respecto:



**MODIFICADO**

Yo D. PEPITO PEPITO PEPITO CON Nº DE DNI xxxxxxxxxx y cliente de BANKIA, les escribo esta carta al objeto de que me remitan documentación relativa al producto contratado con su entidad, que a continuación les relaciono.

En concreto deseo me remitan Histórico de movimientos de las cuentas asociadas a mi nombre y suscrito con su entidad desde el inicio de mi relación con esta (26/06/2009), que contenga todos aquellos conceptos cobrados por ustedes en la cuenta mencionada, desglosados. Igualmente deseo me remitan copia del contrato de las citadas cuentas, debidamente firmado por mi.

Todo ellos, entiéndase que deseo me sea remitido desde el inicio de mi relación contractual con esa entidad, amparándome en distintas resoluciones del propio servicio de reclamaciones del Banco de España, así como de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que opinan al respecto:

[Amazona22]

Sirva este escrito como RECLAMACIÓN fehaciente que les hago ante ese Servicio de Atención al cliente.


Este parrafo no lo quites, es muy importante.

[Fali]

Vale, vale... me voy aclarando en mi pregunta 2º.



Yo D. PEPITO PEPITO PEPITO CON Nº DE DNI xxxxxxxxxx y cliente de BANKIA, les escribo esta carta al objeto de que me remitan documentación relativa al producto contratado con su entidad, que a continuación les relaciono.

Sirva este escrito como RECLAMACIÓN fehaciente que les hago ante ese Servicio de Atención al cliente.

En concreto deseo me remitan Histórico de movimientos de las cuentas asociadas a mi nombre y suscrito con su entidad desde el inicio de mi relación con esta (26/06/2009), que contenga todos aquellos conceptos cobrados por ustedes en la cuenta mencionada, desglosados. Igualmente deseo me remitan copia del contrato de las citadas cuentas, debidamente firmado por mi.

Todo ellos, entiéndase que deseo me sea remitido desde el inicio de mi relación contractual con esa entidad, amparándome en distintas resoluciones del propio servicio de reclamaciones del Banco de España, así como de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que opinan al respecto:





Respecto a la 1º, ¿me la pudes confirmar?

[Amazona22]

1º.- Para reclamar sobre los 30€ que me cargan todos los meses en el recibo de la hipoteca por pagarla tarde, solicito "cuadro de amortización de hipoteca".
Escrito para solicitar cuadro de amortización de Hipoteca

¿Correcto?


Si , es correcto.