Deuda con Santander Consumer Finance, S.A

[Celes]

No existe el punto 3, en el articulo 14 de esa orden.

Seria bueno que subieses aquí lo que te han contestado, tapando datos personales, no obstante por lo que comentas puede que se deba a que lo que has mandado lo hayas mandado sin firmar, pues es tan simple como firmarlo y volverlo a enviar,

[Caninus]

Como te indica Celes, es tan sencillo como devolvérselo firmado, ya que si no les dejas en bandeja de plata el archivo del expediente y que te den puerta. En realidad, no es el 14 ( es el 12) y es el punto 2 (no el 3):

2. Si no se encontrase suficientemente acreditada la identidad del reclamante, o no pudiesen establecerse con claridad los hechos objeto de la queja o reclamación, se requerirá al firmante para completar la documentación remitida en el plazo de diez días naturales, con apercibimiento de que si así no lo hiciese se archivará la queja o reclamación sin más trámite.

El plazo empleado por el reclamante para subsanar los errores a que se refiere el párrafo anterior no se incluirá en el cómputo del plazo de dos meses previsto en el apartado 3 del artículo 10 de esta Orden.

[ERCI]

Todo carta de reclamación tiene que llevar fecha e ir firmada

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