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La Caixa, me engañan?
Hola a todos, quería plantearos una duda con respecto a la reclamación de comisiones por gestion de cobro (los famosos saldos en negativo)
Yo era cliente de Caja Navarra, que entre los años 2007-2012 me cobró una serie de comisiones indebidas por este motivo.
En 2012 La Caixa compró la entidad y a su vez también me cobraron algunas comisiones más de este tipo.
Hace un par de meses escribí al SAC de La Caixa reclamándoles las comisiones (todas, las de Caja Navarra también) y me devolvieron solo las de La Caixa diciendo en la carta que estaban contentos de atender mi reclamación y que según una normativa ECO no se qué, a los dos años expiraba el plazo para reclamar cosas más antiguas.
Es esto cierto? Tengo derecho a reclamarles lo de Caja Navarra a ellos o no deben asumir responsabilidades por lo que hizo anteriormente otra entidad que compraron?
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La normativa ECO lo que dice es que puedes reclamar hasta dos años, A CONTAR DESDE EL MOMENTO QUE TUVISTE CONOCIMIENTO DE LOS HECHOS QUE RECLAMAS, y estarás conmigo que te acabas de enterar antesdeayer de que esos cobros son improcedentes, verdad?
Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?
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Vuelve a reclamar y les explicas exactamente lo que te han dicho. Un saludo.
De la conducta de cada uno depende el destino de todos.
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Muchas gracias, ya me parecía raro.. Puesto que leí en este foro que son 7 años o más para poder reclamar... Haré lo que decís.
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son 6 años por via administrativa y 15 por via judicial.....
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Lo que pasa que ahora leyendo la carta que me envió La Caixa, dicen que si no estoy conforme que puedo reclamar al Defensor del Cliente de la CECA.
Le escribo a él o a la Caixa de nuevo?
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La CECA solo atiende reclamaciones de los dos últimos años, hace las funciones de SAC de muchas entidades, pero como te digo, solo atiende reclamaciones sobre dos años atras, así que los muy listos te dicen que reclames a la CECA sabiendo esto.
Yo escribiría a la Caixa una 2º RECLAMACIÓN exigiendo esas devoluciones.
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Muchísimas gracias, San Blas. Qué gusto da contar con el asesoramiento de gente que sabe tanto de esto.
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Puede ser que me hayan contestado eso porque han pasado más de 6 años desde que las comisiones se cobraron indebidamente?
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Pues posiblemente. O porque siempre contestan lo mismo.
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