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Carrefour pesima atencion
Buenas a todos!!!
Siempre he entrado en este foro porque en temas de finanzas he sido más bien ignorante y dados los tiempos que corren siempre viene bien tener buena información para saber como proceder antes los abusadores.
El jueves de la semana pasada procedo a pagar todo el impagado que tenía pendiente con la pass de carrefour desde hacía un par de años por una mala situación económica. Esto es, 1018,70 EUR.
Gracias a dios encontré trabajo hace poco y me propuse quitar todo lo que tuviera pendiente y afortunadamente esto era lo último.
Después de mil llamadas a carrefour para verificar la cantidad y que te traten literalmente como un perro por teléfono (me han llegado a decir sin media palabra que no tenían nada que hablar conmigo y colgar) y verificada la cantidad me acerco al stan de finanzas a hacer el pago, me dice la chica muy amablemente que recoge el dinero y me da comprobante de pago y que en 24H estará regularizado. Cual es mi sorpresa hoy cuando recibo correo de carrefour diciendo que el importe no consta y que vaya al stand con el comprobante, me ponen que otra opción es mandar por correo postal el comprobante... honestamente no se como proceder...
La verdad es que la atención ha sido nefasta aparte de maleducados, llamo al 914 689 194 y allí prácticamente me cuelgan... ¿que puedo hacer??
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Si has leído el foro..decimos que todo por escrito con acuse de recibo...nada de llamadas, nada de-mails.
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Antes de pagar nada..tenias que haber pedido documentación de lo que dicen que debías.
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Bienvenido al foro victor.
Es que has hecho las cosas justo como no se han de hacer, pagar sin saber exactamente si lo que te reclaman es correcto y hacer los tramites de viva voz.
Caer esta permitido, levantarse es obligatorio.
No preguntes cuantos son, sino donde estan.
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Bueno, lo hecho, hecho está, lo importante ahora es que quede constancia de que el pago está hecho y la deuda cancelada.
Según esta la cosa ahora mismo, tardaría tiempo en solucionarse el asunto por correo. Yo, me iría a ese stand con el resguardo o justificante del pago y no me movería de ahí hasta que la persona que esté en ese stand, su supervisor, jefe, responsable o quien fuera, hiciese las gestiones oportunas para que me entregasen algo que fehacientemente diga o refleje que eso está pagado.
De la conducta de cada uno depende el destino de todos.
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Hola y aunque no sea el hilo, Bienvenido.
Como sabes que debes ese dinero? si tienes el último recibo/resguardo donde indique esa deuda, haz lo que sugiere Samblas, preséntate con el recibo que indique la deuda y el comprobante de pago que te dieron.
No puede ser compañeros que carreflus a podido vender ya esa deuda?
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No D4N, si el no tiene conocimiento de que hubieran vendido esa deuda, puede pagar perfectamente al acreedor originario.
De la conducta de cada uno depende el destino de todos.
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