NO LES CONTRATEIS JAMAS

Antes de suscribir ninguna póliza de seguro de viaje con esta compañía lean bien el clausulado y valoren si les compensaría en el caso de darse alguno de los supuestos estipulados en el clausulado.
Pueden ahorrarse el dinero del seguro y las gestiones posteriores infructuosas para cobrar la indemnización con el desgaste emocional y económico que tiene su tiempo.
1.- Las clausulas están redactadas de manera oscura y muy vaga. Este ítem es aprovechada por ACE para justificar que el viajero nunca tiene razón.
2.- Las casuísticas estipuladas casi nunca se darán. Lean bien lo que dice y no lo que parece quiere decir cada cláusula.
3.- La gestión e interlocución posterior con el servicio de reclamación es lamentable y probablemente potenciada no por la incapacidad de los agentes sino por su exhaustivo entrenamiento en esta labor, jamás responden a lo que se les requiere ni valoran la casuística del viajero. Respuestas estándar
4.- No creo que sea una estafa en toda regla, ni un engaño, sino un servicio abusivo que utiliza artimañas lingüísticas, semánticas y sintácticas y un personal entrenado para esto ello para no retornar a los 'clientes' el dinero de sus legitimas reclamaciones.
Por todo esto he pasado a realizar una reclamación vía judicial para que este tipo de empresas no campen a sus anchas aprovechando la buena voluntad de los viajeros que no deseando jamás tener que reclamar al seguro en ocasiones por las vicisitudes del viaje se encuentran desvalidos y haciendo un negocio a costa del esfuerzo de los demás.
Los seguros cuestan un dinero X al cliente , el modelo de negocio se basa en estadística, y esa estadística es la que marca el coste de la póliza . A más incidencias detectadas mayor precio de póliza. Esto es así, lógico. Lo que no puede ser es que para que siga siendo rentable no se abone a los clientes el servicio asegurado.
Sinceramente NO CONTRATEN JAMAS A ESTA COMPAÑIA.