Foro Antirusura - Desarrolado por vBulletin
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Tema: En oficina no me informan .nadie sabe nada

  1. #1
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    Avatar de Cristina86
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    En oficina no me informan .nadie sabe nada

    Hola buenos dias , ante todo presentarme y decir que estoy encantada de haber encontrado este gran foro.
    Os cuento, tengo una tarjeta de crédito con bbva que estaba con gran parte del saldo dispuesto.Por motivos personales no he podido hacer frente a los ultimos pagos por lo que tengo pendiente dos o tres cuotas. Hace unas semanas me encontré entrando en la web que el saldo DISPONIBLE de mi tarjeta era prácticamente el total de mi tarjeta.(como si me hubieran devuelto dinero .) Voy a oficina a preguntar cuanto se debe de tarjeta para ponerla al dia y tenerla de nuevo operativa y me dicen que no pueden darme esa informacion , que llame por telefono y que me informen por telefono. Asi 20 veces y hablando con dos directores diferentes . Me dicen que tengo un importe pendiente pero no saben decirme cuanto para solucionar esto.
    En resumen me parece increible que me digan que tengo una deuda en la tarjeta pero no me sepan decir de cuanto. Que en web y por telefono me digan que tengo un saldo disponible importante pero que al tener "una cuota " pendiente no puedo usarlo .pero que el importe debido me lo tienen que informar en oficina y alli se niegan .van pasando la pelota de unos a otros pero nadie me informa de lo que debo ( Todos estos cambios han sido desde que envie carta al sac para que me envien informacion de esta tarjeta.) Casualidad, cambios que estan haciendo y no quieren informarme o como ?

  2. #2
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    Avatar de Anele
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    Bienvenida a FAU.
    Si has pedido la documentación como se dice en el foro....tendrás que esperar que te llegue.

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  3. #3
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    Bienvenida y mucho ánimo

  4. #4
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    Avatar de Mr.Wick
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    Bienvenida.Un saludo
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  5. #5
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    Avatar de Cristina86
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    Estoy esperando esa documentación. La cosa es que la tarjeta puede entrar en mora y yo quiero evitar eso. Por eso quería pagar al menos la cuota mas antigua mientras espero la documentación para que no entre en mora y ganar tiempo mientras me contestan. Pero no me dicen lo que debo.El director me dice que llame , llamo y me dicen que esa información me la tienen que dar en oficina.Es un bucle...

  6. #6
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    En oficina no me informan .nadie sabe nada

    Cita Iniciado por Cristina86 Ver mensaje
    Estoy esperando esa documentación. La cosa es que la tarjeta puede entrar en mora y yo quiero evitar eso. Por eso quería pagar al menos la cuota mas antigua mientras espero la documentación para que no entre en mora y ganar tiempo mientras me contestan. Pero no me dicen lo que debo.El director me dice que llame , llamo y me dicen que esa información me la tienen que dar en oficina.Es un bucle...
    Que carta enviaste al SAC?
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  7. #7

  8. #8
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    Avatar de Mr.Wick
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    Has leído este enlace..?Aquí se explica el Procedimiento de Reclamación.

    http://www.foroantiusura.org/threads...IMPRESCINDIBLE
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  9. #9
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    Bienvenida al foro antiusura

    Enviado desde mi GT-I9505 mediante Tapatalk
    caer esta permitido, levantarse es obligatorio

  10. #10
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    Avatar de Cristina86
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    carta para solicitar documento unico ( documento de liquidación ) para tarjeta.Es la que he enviado

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