Buenos días
He estado leyendo varios post sobre Cetelem y expongo mi caso.
En el año 2001 mi hermano compró una lavadora y le incluyeron una tarjeta de Cetelem. Estuvo sin usarla hasta que por problemas económicos empezó a usarla y allí empezaron los problemas. Cuotas mensuales que abonaba pero la deuda seguía sin bajar. Les llamó por teléfono en varias ocasiones para preguntar cuanto le quedaba de deuda y le decían aún te queda bastante, así sin mas. Hartos de esta situación en noviembre de 2016 mandamos una carta al SAC de Cetelem pidiendo copia del contrato (que él no tenía)y un histórico de movimientos para saber que se había abonado de capital y de intereses y esta semana ha recibido copia del contrato en el que aparece que acepta un seguro que le estuvieron pasando hasta el 2013 y que el nunca firmó.
El saldo de cuenta deudora sólo se lo han enviado desde octubre de 2010 a diciembre de 2016 y en el encabezamiento del extracto aparece TIN actual: 23,04% y TAE actual 25,64%
Cuál es el siguiente paso?? He estado leyendo en otros casos que hay que pedir copia de la póliza que veo que es Cardif y calcular las comisiones que te han cobrado indebidamente? Qué comisiones son?? Le están cargando todos los meses vencimiento de intereses y cada vez que le hacían una disposición de efectivo con cargo línea de crédito le cobraban comisión por disposición en efectivo así como en seis ocasiones penalización por mora.
Estoy bastante perdida y quero ayudarle. Graciass