¿Cómo contactar con el departamento adecuado (jurídico?) de BBVA?

[geminislaw]

Buenos días,

Ante todo presentarme, soy un abogado de Alicante que está realizando unas gestiones a título personal por una deuda de mi pareja. El importe es pequeño 85 euros de principal y 91 euros de mierdas y gestiones de recobro, básicamente el tema está en que por orgullo propio nos negamos a pagar esos 91 euros (sólo estamos dispuestos a pagar el principal e intereses moratorios siempre que éstos no sean desproporcionados de acuerdo al precio legal del dinero).

He acudido personalmente a una oficina de la entidad BBVA, donde muy amablemente uno de los gestores ha estado comprobando la deuda y sus posibilidades de hacer una quita para dejarmelo en los 85€ de principal. Resulta que él no puede, pues la gestión se ha delegado en una empresa llamada AKTUA SOLUCIONES FINANCIERAS, primeramente el gestor del banco les ha llamado y ha estado hablando cordialmente hasta que desde esa empresa le han dicho "es que contigo no tenemos nada que hablar tenemos que hablar con la morosa", así que me han tenido que pasar el teléfono a mí pues soy su representante y apoderado.

Intentando negociar con esta mujer ha sido como pegarse cabezazos contra un muro, no dan pie a negociación alguna. Hasta el punto que he tenido que escuchar gritos y faltas de respeto por parte de esta señorita del tipo "es que hay un contrato y sino sabes leer no es mi problema", "vaya pena de abogado que no sabe lo que es un contrato", y avisandome de que "se lo van a quitar todo, las cuentas, la casa, el coche hasta nos cortarán las líneas de teléfono" -verborrea incoherente para asustar viejas-, hasta que he escuchado la gota que colma el vaso "su cliente se va a tener que buscar un abogado mejor que usted porque le vamos a meter una demanda que va a temblar", momento en que le he dicho amablemente que la conversación había llegado a su fin pues no estaba hablando con la persona adecuada. Punto y pelota.

La cuestión es, que voy a dar el siguiente paso. Quiero comunicarme directamente con el acreedor (el banco) y mediante burofax, por lo que me pregunto a quién se lo tengo que enviar para que obtener como mínimo una respuesta cordial -si es estimatoria o no es otro cantar-, pero yo no pienso hablar más con esa empresa, alguien tiene haber por encima y quiero saber quién es.

[Anele]

Hola.
Bienvenido a FAU.

Entra en la web del Banco de España y mira el BBVA - dirección etc....

[Amazona22]

Primero has de contactar con el departamento de atencion al cliente de bbva y reclamar que te desglosen esa deuda.
Si esa deuda lleva cargada la comision por descubierto,por impago u otra comision parecida,has de sabrer que si han cargado esa comision sin hacer las debidas gestiones para su cobro (la principsl es reclamar esa deuda por medio fehaciente),dicha comision es improcedente y por lo tanto reclamable la devolucio de la misma.
Cuando te responda el S.A.C y compruebes cual es la cantidad que te cargan en concepto de comision,reclamas la devolucion o anulacion de la misma.
Tambien tienes la opcion,mientras tanto,de hacer una imputacion de pagos y pagar el principal,intereses e interese de demora sin pagar la comision.

Si una vez completada la reclamacion administrativa (devolucion o anulacion del cargo por comision) si esta no fuera favorable ya se podria iniciar la via judicial.


Siento decirte que me temo que no hablaste con ninguna gestora,que te pasaron a una empresa de re obros externa que no sabe ni de que habla.
La prueba la tienes en el detalle de la demanda temblorosa que dice que van a poner por menos de 100€

¿Esas tonterias las dicen los departamentos juridicos?. Pues van apañaos.

AKTUA es una empres de re obros que pertenece a Lindorf.