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Tema: Mbna contesta a mis peticiones

  1. #1
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    Mbna contesta a mis peticiones

    Señoras y señores, MBNA ha contestado a mis peticiones. Por supuesto se niegan a devolver nada de lo que pedí.

    Dicen que el seguro fué activado nada mas solicitar la tarjeta, y que por tanto está bien cobrado. Lo mejor es que en el escrito inicial cuando pedí extractos, decían que lo habíamos contratado por telefono dos años después de empezar la tarjeta. Además me manda un faldoncillo de la aseguradora con las condiciones generales donde pone que el límite asegurado son 1500 euros, y ellos lo cobran sobre el total de la deuda, por lo que ahí se les pilla con el carrito del helado. La cuestión es que en la solicitud de la tarjeta no viene NADA de que queremos ningún seguro, y simplemente en las condiciones generales pone que el seguro cesará cuando la tarjeta deje de tener vigencia, pero claro, el tema es que eso es un punto de las condiciones generales y nosotros no hemos contratado el seguro así que no puede ser aplicable a nuestro caso.

    En cuanto a las comisiones nanai, dicen que están bien cobradas, y de los intereses no dicen nada de nada.

    Es verdaderamente un despropósito.

  2. #2
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    Pues directamente al Banco de España con ellos, pero currate bien la reclamacion que te puede tocar el funcionario "untado".

  3. #3
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    Cita Iniciado por scrooge Ver mensaje
    Pues directamente al Banco de España con ellos, pero currate bien la reclamacion que te puede tocar el funcionario "untado".
    Sisi, me la voy a currar bien, mandando copia de toooodo, y con las incongruencias entre el primer escrito y este.

  4. #4
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    Cita Iniciado por Joven_Preocupado Ver mensaje
    Sisi, me la voy a currar bien, mandando copia de toooodo, y con las incongruencias entre el primer escrito y este.
    Creo recordar que habín modelos para las reclamaciones a las distintas entidades (incluido el BdE) pero ahora no sé donde se encuentran.

  5. #5
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    Tengo una duda sobre como hacerla.

    Como esta reclamación, viene tras haberles pedido información a MBNA sobre comisiones, movimientos y tal, y haber mandado yo despues carta a MBNA reclamandoles los importes, en el escrito del BDE donde pone breve resumen de la reclamación, tengo que poner todos los pasos que he dado o solo este ultimo de pedirles la devolucion de importes a MBNA?

  6. #6
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    Tengo una duda sobre como hacerla.

    Como esta reclamación, viene tras haberles pedido información a MBNA sobre comisiones, movimientos y tal, y haber mandado yo despues carta a MBNA reclamandoles los importes, en el escrito del BDE donde pone breve resumen de la reclamación, tengo que poner todos los pasos que he dado o solo este ultimo de pedirles la devolucion de importes a MBNA?
    Yo creo que cuanto más pongas, mejor. Pero es una opinión personal.

  7. #7
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    Tengo una duda sobre como hacerla.

    Como esta reclamación, viene tras haberles pedido información a MBNA sobre comisiones, movimientos y tal, y haber mandado yo despues carta a MBNA reclamandoles los importes, en el escrito del BDE donde pone breve resumen de la reclamación, tengo que poner todos los pasos que he dado o solo este ultimo de pedirles la devolucion de importes a MBNA?
    Si, creo que si... lo mejor es dejar claro que has seguido el "procedimiento habitual" y que recurres a ellos puesto que el MBNA a desestimado tu reclamación la cual según los propios estatutos del BdE tiene toda la validez del mundo (al menos en teoría claro).

  8. #8
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    Y puedo no solamente rellenar el documento del BDE, si no en folio aparte contar todo con detalle, remarcando las incoerencias de MBNA verdad?

  9. #9
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    Yo creo que si, que el espacio que dan es muy pequeño para exponerlo todo medianamente bien. Les puedes decir que para un mejor entendimiento de la reclamacion, les adjuntas toda la informacion.

    Aprovecha lo que puedas de aqui:

    Archivo adjunto 116

  10. #10
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    Cita Iniciado por Joven_Preocupado Ver mensaje
    Y puedo no solamente rellenar el documento del BDE, si no en folio aparte contar todo con detalle, remarcando las incoerencias de MBNA verdad?
    Creo recordar haber leído que puede anexar documentos aunque debes dejarlo reflejado en el propio documento del BdE… algo en plan “según documentación adjunta” o “situación que paso a explicar en la documentación adjunta”

    Si vas a hacer de esta forma es buena idea que enumeres todo lo que adjuntes en plan:
    - Copia de solicitud de movimientos enviada al MBNA
    - Copia del acuse de recibo por parte de Correos de España
    - Copia de la carta de MBN acusando recibo de mi solicitud.
    - Copia de la resolución de MBNA en cuando a mi solicitud.

    Etc… creo que cuanto más especifico seas en ese aspecto mejor.

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