Buenas tardes
He reclamado al Servicio de Atención al Cliente de Kutxabank la devolución de las comisiones cargadas en concepto de comisión por reclamación de posiciones deudoras, me han negado dicha devolución ya que segun ellos " no se observa deficencia en la aplicación de la referida comisión ya que dicho cobro se ajusta a lo establecido en e citado Manual de tarifas y a lo recogido en la cláusulas de sus contratos".
Segun el Banco de España "Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por un ordenador); que es lo que hacen.
¿ Reclamo al Banco de España?
Gracias