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Tema: Reclamar comisiones y intereses a BBVA

  1. #1
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    Reclamar comisiones y intereses a BBVA

    Hola buenas, ahora que estoy un poco mejor psicologicamente me he propuesto empezar con alguna reclamacíon y quería empezar por hacer una al BBVA, pues yo tuve un par de tarjetas que se fué acumulando saldo y al final, dejé de pagar entonces ellos me hicieron una refinanciación pero claro como sé lo que me han metido en el total, de esto hace ya unos tres años, entonces como tengo que proceder pues ya no tengo esas tarjetas ni la cuenta con ellos a las que estaban asociada, ahora estoy pagando el crédito de refinanciación, como tengo que proceder, podéis ayudarme, gracias.

  2. #2
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    Tienes que proceder de la misma manera que si las tuvieras, es decir, pedir la documentacion pertinente.

    Ellos están obligados a mantener tus papeles durante unos años, por lo tanto deben de facilitartelo, eso sí, te pueden cobrar por ello lo que tengan estipulado en sus tarifas.

  3. #3
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    Cita Iniciado por RCB Ver mensaje
    Tienes que proceder de la misma manera que si las tuvieras, es decir, pedir la documentacion pertinente.

    Ellos están obligados a mantener tus papeles durante unos años, por lo tanto deben de facilitartelo, eso sí, te pueden cobrar por ello lo que tengan estipulado en sus tarifas.
    Pero en este caso que tengo que solicitar, porque los descubiertos y todo eso no vendrán en cuenta y las comisiones, supongo, era una tarjeta después creo que se llamaba y una de crédito, que solicito?

  4. #4
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    Por un lado un histórico de movimientos de la cuenta y por otro lado los contratos y movimientos de esas tarjetas, separadas, en cartas individuales.

    Sigue el procedimiento del foro.

  5. #5
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    Por un lado un histórico de movimientos de la cuenta y por otro lado los contratos y movimientos de esas tarjetas, separadas, en cartas individuales.

    Sigue el procedimiento del foro.
    Hola lo del historico de movimientos si lo estoy preparando ya que tengo el número de cuenta y tambíen puedo hacer lo de una de las tarjetas que tengo el número, pero no se como conseguir el número de la otra tarjeta para pedir el contrato y movimientos?
    Y otra cosa como ya no tengo esas tarjetas ni cuenta en vigor, en el escrito lo modifico o lo envío como está, digo si le pongo tenía contratado con VD o que era titular de esta cuenta o tarjeta, no se si me explico.
    Las cartas estas de historico de movimientos tiene que ser certificada o se puede enviar por correo al correo del SAC del Banco, gracias.
    Última edición por bruxa; 17/10/2017 a las 21:05

  6. #6
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    Si no tienes el numero de las tarjetas o prestamos, pides los relacionados con tu nombre y Dni...
    No es extrictamente necesario tener el numero.

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  7. #7
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    Cita Iniciado por MARIBELICA Ver mensaje
    Si no tienes el numero de las tarjetas o prestamos, pides los relacionados con tu nombre y Dni...
    No es extrictamente necesario tener el numero.

    MARIBELICA
    Para las dos tarjetas vale una sola carta o una para cada tarjeta?
    Y por carta certificada no?

  8. #8
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    Una sola carta certificada... Reclamas LAS TARJETAS ASOCIADAS A TU NOMBRE Y DNI.

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  9. #9
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    Al no tener los numeros y siendo la misma entidad, pides así...

    Siempre que se reclama si no se puede llevar personalmente a la sucursal, se hace mediante carta certificada con acuse de recibo.

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  10. #10
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    Una sola carta certificada... Reclamas LAS TARJETAS ASOCIADAS A TU NOMBRE Y DNI.

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    Hola buenas al final se ha retrasado la cosa y lo he solicitado hace más o menos unos 20 días y he recibido dos cartas del BBVA que me dicen que las reclamaciónes las tengo que hacer mediante Atención al Cliente en la Oficina y me dicen que haga una provisión de fondos de unos 10 euros para cada reclamación, subo la carta recibida, querría saber como tengo que actuar a continuación, gracias un saludo.



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