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Tema: Reclamación a oney rechazada

  1. #1
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    Avatar de Dario
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    Reclamación a oney rechazada

    Buenas noches, hará cuestión de 2 meses comenze a realizar las pertinentes reclamaciónes por cobro de comisiones por devolución, bien, pues a cetelem le sacado 370 euros y a cofidis 180 euros además de la caíxa unos 85 euros.. Hasta ay, agradeceros a ustedes porque habéis sido los artífices en todo esto, bien, pues oney alcampo, me ha rechazado la reclamación exponiendo que todas esa comisiones atiende a una series de gastos (SMS, llamadas etc..) y a su vez me mandan los siguiente :
    En primer lugar, y en relación a sus alegaciones por las que nos indica que la existencia de comisiones no ha sido comunicada anteriormente, debemos reiterarnos en las afirmaciones recogidas en la respuesta a su primera reclamación, e informarle que las comisiones aplicadas vienen establecidas en las Condiciones generales del contrato suscrito con esta entidad como “indemnización por devolución de recibo” y que además el devengo de las mismas se efectúa conforme a los criterios establecidos por Banco de España.
    En segundo lugar, respecto a qué dichas comisiones no se corresponden a un gasto real ni demostrable, además de recordarle la existencia de un protocolo para el recobro de la deuda, ya explicado en la reclamación anterior, y como demostración de que lo manifestado por usted no es correcto, le anexamos a ésta respuesta el detalle de todos los contactos que constan en su expediente. Como podrá comprobar en el documento adjunto, aparecen un total de:

    - Cartas enviadas a su domicilio: 12

    - Llamadas emitidas o recibidas: 65

    - Sms enviados a su teléfono móvil 0000000000: 87
    Por ello, lamentamos no poder atender satisfactoriamente su petición, pero insistimos en que los gastos y comisiones están claramente justificadas.

    Que os parece y que creéis que debo hacer, si algo no voy hacer es rendirme pero quiero escuchar vuestra opiniones

  2. #2
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    Avatar de juan777
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    Lo siguiente sería una reclamación al Banco de España y si te es favorable volverles a reclamar o denunciarlos si te compensa.
    "Aparta de mi falsedad y mentira, no me des pobreza ni riqueza, mantenme del pan diario." La Biblia

    NO SE HABLA CON RECOBRADORES !!!! Tu mente te lo agradecerá.

    DIFERENCIA ENTRE UNA TARJETA REVOLVING Y UNA NORMAL
    https://www.foroantiusura.org/thread...ng+diferencias


    PARA SOLICITAR ABOGADO O HACERSE SOCIO, PINCHA AQUI: https://asociacionacusa.org

  3. #3
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    Avatar de Exkemao
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    Quieren ver si así desistes, que morro tienen.
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    ¿Recién llegado? Visita: https://www.foroantiusura.org/thread...-DE-HACER-NADA Muy importante.

  4. #4
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    Cita Iniciado por Dario Ver mensaje
    Buenas noches, hará cuestión de 2 meses comenze a realizar las pertinentes reclamaciónes por cobro de comisiones por devolución, bien, pues a cetelem le sacado 370 euros y a cofidis 180 euros además de la caíxa unos 85 euros.. Hasta ay, agradeceros a ustedes porque habéis sido los artífices en todo esto, bien, pues oney alcampo, me ha rechazado la reclamación exponiendo que todas esa comisiones atiende a una series de gastos (SMS, llamadas etc..) y a su vez me mandan los siguiente :
    En primer lugar, y en relación a sus alegaciones por las que nos indica que la existencia de comisiones no ha sido comunicada anteriormente, debemos reiterarnos en las afirmaciones recogidas en la respuesta a su primera reclamación, e informarle que las comisiones aplicadas vienen establecidas en las Condiciones generales del contrato suscrito con esta entidad como “indemnización por devolución de recibo” y que además el devengo de las mismas se efectúa conforme a los criterios establecidos por Banco de España.
    En segundo lugar, respecto a qué dichas comisiones no se corresponden a un gasto real ni demostrable, además de recordarle la existencia de un protocolo para el recobro de la deuda, ya explicado en la reclamación anterior, y como demostración de que lo manifestado por usted no es correcto, le anexamos a ésta respuesta el detalle de todos los contactos que constan en su expediente. Como podrá comprobar en el documento adjunto, aparecen un total de:

    - Cartas enviadas a su domicilio: 12

    - Llamadas emitidas o recibidas: 65

    - Sms enviados a su teléfono móvil 0000000000: 87
    Por ello, lamentamos no poder atender satisfactoriamente su petición, pero insistimos en que los gastos y comisiones están claramente justificadas.

    Que os parece y que creéis que debo hacer, si algo no voy hacer es rendirme pero quiero escuchar vuestra opiniones
    Envia nuevamente la reclamación, especificando y en negrita que es la segunda vez que reclamas.

    Y lo que has recuperado, enhorabuena!!!!.....como lo has hecho siguiendo el procedimiento del foro, anota en el hilo hucha, si no lo has hecho todavia.

    https://www.foroantiusura.org/forums...HUCHA-DE-ACUSA

  5. #5
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    Reclamación a oney rechazada

    Cita Iniciado por ERCI Ver mensaje
    Envia nuevamente la reclamación, especificando y en negrita que es la segunda vez que reclamas.

    Y lo que has recuperado, enhorabuena!!!!.....como lo has hecho siguiendo el procedimiento del foro, anota en el hilo hucha, si no lo has hecho todavia.

    https://www.foroantiusura.org/forums...HUCHA-DE-ACUSA
    Creo que ya es la segunda, Erci.
    "Aparta de mi falsedad y mentira, no me des pobreza ni riqueza, mantenme del pan diario." La Biblia

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  6. #6
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    Si todo lo recuperado es según vuestro procedimiento, y me lo han devuelto sin rechistar, la reclamación es la segunda vez que la mando, así que tendré que pasar a reclamar al banco de España, de que manera se hace?

  7. #7
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    Avatar de juan777
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  9. #8
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    Reclamación a oney rechazada

    Tienes la carta en modelos de cartas, y adjunta toda la documentación que te pone.

    Enviado desde mi Orange Rono mediante Tapatalk

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  11. #9
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    Que os parece y que creéis que debo hacer, si algo no voy hacer es rendirme pero quiero escuchar vuestra opiniones

    Es muy un importante que argumentes bien la reclamación, insiste en que la entidad expone las acciones que ha llevado a cabo para el recobro pero que en ningún momento exhibe prueba documental que sustente tales afirmaciones.

    Añade que no aporta facturas emitidas por terceros o prorrateo en facturas existentes que acrediten la ejecución de esas llamadas, sms, cartas ni ninguna otra acción.

    Argumenta que la entidad intenta confundirte alegando que actúa bajo las premisas de esa entidad (BDE) y que es público y notorio que el servicio de reclamaciones del BDE, como garante de los derechos de los clientes bancarios, no admite afirmaciones que no vengan avaladas por hechos objetivos, demostrables y acreditables.

    Consulta alguna de las resoluciones del BDE que hay colgadas en el foro para que te sirvan como guía para elaborar la reclamación y si quieres que la revisemos súbela y le echamos un vistazo antes de que la envíes.
    CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com

    HORARIO: LUNES A VIERNES DE
    17 A 21


    Cuando escribáis debéis identificaros con vuestro NICK - Gracias por vuestra colaboración.

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