Buenas tardes: quería haceros un par de consultas, Hace un mes se hizo un retraso de pago en Cofidis y aunque se pagó en el mismo mes me exijan el pago de 20€ por la devolución del recibo ( en big bank 30€) Entiendo que por la devolución de un recibo pueda generar unos gastos , pero 20 o 30 €? Me parece abusivo y excesivo. Ellos se atañen a que ya lo pone en las condiciones generales y que se a firmado un contrato por lo que hay que pagar.Como me negué a ello en cofidis me mandaron una carta comentándome que los 20€ me lo incluían en la deuda, en Big bank me llaman de otra empresa para que les pague los 30€... Quería saber si es legal o no y si se puede reclamar dicha cantidad y como reclamarla y ante quien.En telefonía me pasó lo mismo y reclamé ante telecomunicaciones( a ver que pasa)., pero en estos casos con estas entidades no se a quién reclamar , que dice la ley al respecto y como hacerlo. Por otra parte Cofidis me estaba cobrando una prima de seguro y les dije que me lo anularan ya que no quería que me cobraran más por dicho seguro, pues éste mes me lo han vuelto a cobrar y preguntando por ello me dicen que es el de enero y como avise ese mes pues que ese mes me lo cobraban pero el siguiente no... total que ya de paso les digo que me envíen por favor una copia del contrato y me fijo que en la casilla donde pone lo del seguro si deseo contratarlo o no tengo marcada la opción de no, entonces como es que me están cobrando el seguro?Podría ser que quizás al ampliarme la cantidad me lo hicieran por teléfono? la verdad que no lo se pero lo que esta claro es que no marque la opción de seguro en el contrato.
Y eso es todo, espero perdonéis por la extensión y podéis echarme una mano. Muchas gracias
Citar
