pues, eso me cobraron en noviembre 2011 la cuota de la tarjeta de debito 18 euros, cuando me dijeron que con la nomina domiciliada no lo hacian y tmbien lo anuncian en su publicidad, lo he estado reclamando personalmente continuamente , a finales de Marzo de 2012 (6 meses despues) decidi cerrar la cuenta por esa y otras razones y quitar la nomina , devolvi la tarjeta y cerre mi cuenta, la deje a cero, y ese mismo dia el capullo del banco me dice que tiene sobre su mesa la orden para devolverme los 18 euros, pero como no tengo cuenta no sabe como darmelos, me dio la risa , justamente ese dia le habia llegado la orden?? ¿ estas en un banco y no sabes como devolverme el dinero??? le pregunte. En fin....
Por fin 1 semana despues de ese episodio esperpentico, llame por telefono y me dijeron que pasara por ventanilla a recoger el dinero. cuando lo hice solo me dieron 9 euros, se quedaron con los otros 9 sin ninguna explicacion, pedi hablar con el director, me atendio me dijo que no sabia nada , que lo iba a arreglar que en menos de tres dias, me llamaba por telefono , bla, bla, bla, de esto hace 3 semana y sin noticias.
¿Hay alguna carta de reclamacion, que refleje alguna ley , para enviarsela al BBVA?, para exigir la devolucion de la totalidad de mi dinero y que no cumplen con lo que prometen .
He mirado en los documentos y no he visto nada, alguien me puede ayudar?? gracias
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