Yo una vez que llamé a la dgs, la persona que me atendió, si no recuerdo mal, me dijo que reclamara las pólizas a la financiera y a la aseguradora, en el caso de que no existiera la póliza, como en teoría me estaban cobrando por un seguro inexistente, pues tenía que reclamar al bde, ya que se entiende que si no están tus datos en la aseguradora, como les puedes hacer la reclamación a ellos, la cuestión es que la financiera te estaba cobrando por algo que no existia. Otra cosa es que tus datos estén en la aseguradora, pero tu no hayas firmado la póliza, se supone que el seguro es invalido, entonces hay que reclamar a la dgs. ESo me explico más o menos o por lo menos asi lo entendí