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Tema: Respuesta Caixabank Consumer después de enviar carta pidiendo documentación al SAC

  1. #1
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    Respuesta Caixabank Consumer después de enviar carta pidiendo documentación al SAC

    Hola a todos,

    El pasado 7 de julio envié el modelo de carta al SAC de Caixabank Consumer para que me envíen toda la documentación de mi tarjeta Ikea Visa revolving

    Acabo de recibir un mail indicando:


    Por medio del presente, Caixabank Consumer Finance, E.F.C. S.A., Sociedad Unipersonal, le informa que se ha adherido al Servicio de Atención al Cliente (SAC), encargado de atender y resolver, las quejas y reclamaciones de sus clientes y de las entidades del Grupo ”CaixaBank” adheridas a este servicio.

    En este sentido le informamos que, con el fin de poder dar respuesta a su petición, deberá registrarse como cliente de CaixaBank Consumer Finance, a través de la página web Si no dispone de la Clave de Acceso, deberá ir a la opción “Obtener Clave de acceso”, responder a las preguntas de seguridad que se le indican y recibirá la Clave de Acceso mediante un SMS en su teléfono móvil.

    No obstante lo anterior, también puede realizar su petición remitiendo un escrito firmado, adjuntando fotocopia de su DNI, por ambas caras, al “Servicio de Atención al cliente de CaixaBank” o bien a través del correo electrónico, o bien a la siguiente dirección postal Calle Pintor Sorolla nº 2-4 Valencia 46002.

    Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

    Atentamente,



    El Titular del Servicio de Atención al Cliente



    Qué hago???

    Gracias a todos

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    No esta permitido poner correos electrónicos...
    Última edición por Melocoton en Almibar; 20/07/2018 a las 20:21

  2. #2
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    Respuesta Caixabank Consumer después de enviar carta pidiendo documentación al SAC

    Cita Iniciado por Foreman Ver mensaje
    remitiendo un escrito firmado, adjuntando fotocopia de su DNI, por ambas caras, al “Servicio de Atención al cliente de CaixaBank” o bien a través del correo electrónico, o bien a la siguiente dirección postal Calle Pintor Sorolla nº 2-4 Valencia 46002.
    Saludos
    Debes de enviar tal y como te lo he dejado

    Enviado desde mi SM-N9005 mediante Tapatalk
    caer esta permitido, levantarse es obligatorio

  3. #3
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    Cita Iniciado por Foreman Ver mensaje
    Hola a todos,

    El pasado 7 de julio envié el modelo de carta al SAC de Caixabank Consumer para que me envíen toda la documentación de mi tarjeta Ikea Visa revolving

    Acabo de recibir un mail indicando:


    Por medio del presente, Caixabank Consumer Finance, E.F.C. S.A., Sociedad Unipersonal, le informa que se ha adherido al Servicio de Atención al Cliente (SAC), encargado de atender y resolver, las quejas y reclamaciones de sus clientes y de las entidades del Grupo ”CaixaBank” adheridas a este servicio.

    En este sentido le informamos que, con el fin de poder dar respuesta a su petición, deberá registrarse como cliente de CaixaBank Consumer Finance, a través de la página web Si no dispone de la Clave de Acceso, deberá ir a la opción “Obtener Clave de acceso”, responder a las preguntas de seguridad que se le indican y recibirá la Clave de Acceso mediante un SMS en su teléfono móvil.

    No obstante lo anterior, también puede realizar su petición remitiendo un escrito firmado, adjuntando fotocopia de su DNI, por ambas caras, al “Servicio de Atención al cliente de CaixaBank” o bien a través del correo electrónico, o bien a la siguiente dirección postal Calle Pintor Sorolla nº 2-4 Valencia 46002.

    Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

    Atentamente,



    El Titular del Servicio de Atención al Cliente



    Qué hago???

    Gracias a todos

    Mensaje de Moderación:

    No esta permitido poner correos electrónicos...
    Será que enviaste a otra dirección?

    Ahora envía tal como te dicen

  4. #4
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    A mí me paso lo mismo con la misma tarjeta.
    Lo hice como me dicen me registré y entre en la página

  5. #5
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    El escrito lo envié al SAC de Valencia, he comprobado la dirección y es correcta

    Lo que no envié es una fotocopia del DNI...

    ¿Qué hago? ¿Vuelvo a enviar por correos el escrito adjuntando el DNI? ¿Lo envío todo por correo electrónico? ¿Hago caso omiso al mail como si no lo hubiese recibido y espero los 2 meses?


    Gracias!

  6. #6
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    Respuesta Caixabank Consumer después de enviar carta pidiendo documentación al SAC

    Siempre por carta certificada con acuse de recibo y adjuntando una foto copia de tu dni barrada

    Enviado desde mi SM-N9005 mediante Tapatalk
    caer esta permitido, levantarse es obligatorio

  7. #7
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    Entonces vuelvo a enviar la carta que ya envié y adjunto el DNI?

  8. #8
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    Respuesta Caixabank Consumer después de enviar carta pidiendo documentación al SAC

    Cita Iniciado por Foreman Ver mensaje
    Entonces vuelvo a enviar la carta que ya envié y adjunto el DNI?
    Correcto, pero con el DNI barrado "con un rotulador transparente lo pasas por encima del número de la fotocopia de tu DNI"

    Enviado desde mi SM-N9005 mediante Tapatalk
    Última edición por MISTERIO; 21/07/2018 a las 11:02
    caer esta permitido, levantarse es obligatorio

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