TARJETAS CETELEM

[JUAN229]

Buenas tardes

Gracias de antemano,
bueno voy a explicar mi caso con CETELEM, con el que tengo dos tarjetas y un préstamo, con las cuales llevo bastante tiempo, cada una de ellas con 7.000 euros, por las que estoy pagando 250 euros por cada una, del préstamo pago 166, que finaliza en octubre 2019.
En el mes de septiembre, no pude afrontar el pago de estas en la fecha prevista, día 1 de cada mes, si bien realicé el pago el día 23.
CETELEM en un principio me envió un sms con la cantidad que tenía que abonar, 666 euros. A la semana de recibir este sms, vuelvo a recibir otro sms, pero esta vez, la cantidad a abonar era de 1276 euros, casi el doble de la mensualidad.
En un principio llame por teléfono, y me comentaron que los 1276 euros eran de la mensualidad y del exceso de la tarjeta.
Al día siguiente vuelvo a llamar y me atiende otra operadora, la cual me manifiesta que debo los recibos de agosto, lo cual es falso, al insistirle que lo tenía pagado me facilita un correo electrónico para que le envié los recibos del mes de agosto, lo cual hice.
La sorpresa me la he llevado este mes de octubre, CETELEM no ha enviado los recibos al banco, y vuelve a pedirme 1276 euros, los 666 euros de las tres letras, más 610 euros, que según me dicen son de excedidos e intereses.
Que solo tuve una incidencia en el mes de septiembre, y la solventé ese mismo mes, tengo el extracto del mes de octubre y solo viene 30 euros por comisión reclamación de impagados.
Que me aconsejáis.

[lasy]

Que pidas documentación de esos tres productos por separado, con carta certificada y acuse de recibo

Tienes las cartas aquí, en modelos de cartas.
Pero antes lee preguntas frecuentes para que sepas cómo hacerlo.
Y mientras tanto, no te molestes en hablar con ellos, no te solucionarán nada y seguirán pidiendo lo que les apetezca


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[Valencia73]

si. pide la documentación tal como te dice lasy. en preguntas frecuentes esta claro como hacerlos

[Ani1974]

Hola ,como te dicen los compañeros ,tienes que pedir dicha documentación y con acuse de recibo.
Venga al lío !.
Y lo dicho ,no hables nada con ellos ,ya que no vas a solucionar nada ,todo lo contrario. Entrar en un estado de ansiedad y confusión ,que arrastrará tu día a día.
A lo tuyo y con estos temas las tareas bien hechas.

Un abrazo y mucho Animoooo!

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[JUAN229]

Muchas gracias por responder

Estoy mirando los modelos de carta, y miraré también lo del seguro