Hola a todos! Os cuento que como no recibí respuesta del SAC de Cetelem con mi documentacion, hice la reclamación al BDE con el modelo de carta que recomendáis y les mandé la copia de la carta que envié a Cetelem y copia del acuse de recibo, todo por correo certificado y con acuse e recibo y ahora recibo carta de BDE que no pueden llevar a cabo mi reclamación hasta que no lo pida antes en cetelem y les mande copia de los documentos si en un mes no me han respondido. no entiendo nada, porque ya estaba pedido a cetelem y después de tres meses sin respuesta, les he enviado todo a BDE. No se que hacer.. Que creéis? Vuelvo a empezar el trámite otra vez con cetelem? De momento no les he vuelto a pagar nada y me están acribillado a llamadas (aunque el filtro del teléfono funciona superbien) y en las cartas, nunca certificadas, ya me han metido en monitorio y vuelto a amenazar con que me meten como 10 veces, no les hago ni caso. No les creo absolutamente nada. Gracias por vuestros valiosos consejos. Un saludo a todos