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Tema: Dudas sobre reclamación de comisiones a la Caixa

  1. #11
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    Dudas sobre reclamación de comisiones a la Caixa

    Cita Iniciado por ERCI Ver mensaje
    Las comisiones por descubierto solo son reclamables si son ellos los que han provocado el mismo a causa de cobrar comisiones por impago por ejemplo.
    Estarías pensando en las comisiones de exceso de límite,que como tú dices,son reclamables,cuando lo han provocado ellos en la tarjeta.
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  3. #12
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    Fue una laguna mental, lo que pasa es que a los autónomos en el contrato nos ponen una cláusula con letra pequeña, si el banco nos paga una factura y no lo hemos atendido en 24 horas, nos cobran una pequeña comisión, no intereses, sino comisión.

    Lo del compañero es diferente, bueno, al final no se sabe porque le cobra esa comisión.

  4. #13
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    Avatar de aaron89
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    Cita Iniciado por RCB Ver mensaje
    Discrepo, las comisiones por descubierto son reclamables SIEMPRE.

    Ya cobran unos intereses de demora por esos descubiertos, por lo tanto es improcedente el cobro de una comisión porque te están cobrando dos veces por el mismo concepto.
    Cierto, ahora que lo dices, mirando los movimientos veo que alrededor de la fecha en que se cobran una Comisión de Reclamación de Descubierto, suelen cobrarse antes o después un concepto llamado "Servicio Apertura Descubierto", que parece ser un porcentaje de la cantidad, a veces son 7 € como pueden ser 1 € o menos. Seguramente serán los intereses de demora que comentas. Y bueno, en el préstamo como se puede ver en la captura del recibo que puse, ya los cobran directamente.

    Entonces creo que procederé a preparar los escritos para cada concepto... me sigue quedando un poco la duda de si reclamar por separado el concepto de Reclamación de Impagos que me cobraban en movimientos individuales de 35 € junto con las Reclamaciones de Impago de los recibos de préstamo, o tendré que hacer esto último en un escrito aparte, ya que son dos formas distintas en que me han estado cobrando la comisión. Quizá deba adaptar el texto para hacer referencia al préstamo, y de que he detectado esas comisiones en los recibos que me han cobrado, listando debajo las fechas de cobro y cantidades cobradas irregularmente. En todo caso todo sea por intentarlo, si me sale bien pues genial, si no supongo que más adelante podría intentar reclamarlo de nuevo.

    Una preguntilla, las cartas se envían al SAC... a qué dirección exactamente? al SAC de mi sucursal o hay un SAC "general" para esto? creo que en otro leí algo de una dirección de Valencia.

  5. #14
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    Avatar de aaron89
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    Cita Iniciado por ERCI Ver mensaje
    Sin ver documento de las comisiones que dices que has descargado, no se te puede aconsejar que hacer.

    Esa copia de recibo de pago del préstamo es lo único que has subido, esas comisiones si sabes las fechas que te las han cobrado, reclamalo tal como se indica en el foro.
    Sí, las fechas las tengo claras trabajé con el Excel que bajé de la Línea Abierta, le apliqué un filtro automático a las columnas para poder buscar más cómodamente los conceptos y cantidades que me interesaban, buscaba las palabras "descub", "com.", "impago", y movimientos de 30 y 35 €. Para el préstamo, buscaba los movimientos de, en este caso, unos 268 €, o directamente buscando el número del préstamo en el concepto, y luego en la correspondencia de la Línea Abierta pude bajarme todos los recibos en PDF por si hicieran falta, de ahí hice la captura que puse. Será que por quejas de los clientes empezaron a "disimular" metiendo las reclamaciones de impagos directamente en el recibo del préstamo.

    Vamos, que creo que no creo que lo que me diera el banco me vaya a aportar más información, creo que tengo localizados todas las comisiones y las fechas en la que se hicieron, la única duda es si fecha operación o fecha valor, porque a veces difieren un poco, y en el Excel me vienen las dos fechas.

  6. #15
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    Todas las comisiones de reclamación por impago del préstamo, de un (mismo préstamo) debes reclamar de una vez, tabla Excel simple.

    Primero envías con la dirección de tu sucursal, si puedes vas y lo dejas tu, llevas dos copias, que te sellen y pongan fecha, esa es para ti.

    Suerte, nos vas contando.

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  8. #16
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    Dudas sobre reclamación de comisiones a la Caixa

    Una duda, al final dejo los logos de ACUSA? a mi me da igual xD, pero me da la impresión de que es un modelo en el que basarme, y copiar el texto en otro documento.

    Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk

  9. #17
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    Dudas sobre reclamación de comisiones a la Caixa

    Cita Iniciado por ERCI Ver mensaje
    Todas las comisiones de reclamación por impago del préstamo, de un (mismo préstamo) debes reclamar de una vez, tabla Excel simple.

    Primero envías con la dirección de tu sucursal, si puedes vas y lo dejas tu, llevas dos copias, que te sellen y pongan fecha, esa es para ti.

    Suerte, nos vas contando.
    Gracias, entonces puedo hacer los escritos y llevar dos copias directamente a la sucursal a ver si me los cogen, y que me sellen el mío. Si no ya tendría que ir por vía carta certificada con acuse de recibo. Sería así? Bueno y no reclamar todo el mismo día jeje

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  10. #18
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    Dudas sobre reclamación de comisiones a la Caixa

    Cita Iniciado por aaron89 Ver mensaje
    Gracias, entonces puedo hacer los escritos y llevar dos copias directamente a la sucursal
    Correcto


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    caer esta permitido, levantarse es obligatorio

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  12. #19
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    Dudas sobre reclamación de comisiones a la Caixa

    Cita Iniciado por aaron89 Ver mensaje
    Una duda, al final dejo los logos de ACUSA? a mi me da igual xD, pero me da la impresión de que es un modelo en el que basarme, y copiar el texto en otro documento.

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    Deja la carta tal como está, con logo de ACUSA, rellena con tus datos y los del banco y llévalo, tienen obligación de recibirte.

    Suerte.

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  14. #20
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    Dudas sobre reclamación de comisiones a la Caixa

    Cita Iniciado por ERCI Ver mensaje
    Deja la carta tal como está, con logo de ACUSA, rellena con tus datos y los del banco y llévalo, tienen obligación de recibirte.

    Suerte.

    Enviado desde mi VFD 710 mediante Tapatalk
    Los datos del banco te refieres a la dirección de la sucursal, aunque no la vaya a enviar por correo? Y al poner mis datos me imagino que tendré que poner los de mi madre, pues ella es la que figura como titular de la cuenta y también del préstamo.

    Por cierto, el otro titular era mi padre que falleció en mayo del año pasado, espero que no influya eso a la hora de reclamar las comisiones, después de todo mi madre siempre ha estado de cotitular y ya tenemos resuelto todo lo de la herencia y demás. De hecho creo que nos dijeron que cuando tuviéramos todo podíamos cerrar la cuenta.

    Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk

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