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  1. #1

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    CETELEM - Duda cobro indebido de comisiones

    Holiiii

    Os expongo mi caso y luego os realizo la consulta:

    Financié con cetelem el tratamaiento dental de 4000€ porque el odontologo trabaja con esta empresa, de los cuales a dia de hoy sólo me quedan por pagar 540€.

    Ayer me llamaron porque por circunstancias de la vida no he podido pagar la cuota de enero y febrero, en la llamada recibida le comenté que mi intención era saldar el total de la deuda a final de mes ( ya que cobro una paga extra)

    Al rato encontré vuestro foro, y tras leer y leer me puse a contar todas las comisiones que me han cobrado por demora de deuda y asciende a 540€.

    En este computo no estoy contando los dos recibos que llevo con atraso, en el cual me piden 267€ (la cuota mensual son 111.11€)



    Mis dudas son:

    - En las cuotas de enero y febrero me estan incluyendo una comision de 44.78€ (normalmente me han cobrado e incluso introducido en la cuota del prestamo los 30€ de comisión)
    Cuando vaya a pagar enero y febrero, debo solicitar la quita de la comisión por mora ? Si se niegan a quitarla como he de proceder para poder pagar las cuotas y poder regularizar la situación?

    - Si les reclamo las comisones cobradas indevidamente, y acceden voluntariamente (que lo dudo bastante....) podrían cancelar ellos el prestamo literalmente? es decir en vez de abonarmelo y yo hacerles la transferencia o pago que lo liquidanse mediante acuerdo ? ya que la cantidad que me han cobrado y la pendiente es la misma

    Saludos!!!

  2. #2
    Avatar de MARIBELICA
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    CETELEM - Duda cobro indebido de comisiones

    Debes reclamar la documentacion si es que no lo has hecho aun, de esa financiacion.... Una vez la tengas, sacas todas las comisiones desde el inicio del prestamo

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  3. #3

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    Si es lo que estoy haciendo ahora mismo.

    Me estoy haciendo caquita.....

  4. #4
    Avatar de MARIBELICA
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    CETELEM - Duda cobro indebido de comisiones

    Cita Iniciado por Ginger12 Ver mensaje
    Si es lo que estoy haciendo ahora mismo.

    Me estoy haciendo caquita.....
    De caquita nada... Aqui los cagones se curan rapido leyendo el foro.

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  6. #5

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    Bueno ya envié el mail para solicitar la documentación de la financión. Ahora resto a la espera de recibirla y proceder a sacar las comisiones reclamables.


  7. #6
    Avatar de lasy
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    CETELEM - Duda cobro indebido de comisiones

    No lo has hecho bien Ginger, se solicita por correo certificado y con acuse de recibo al servicio de atención al cliente.
    Tienes la carta hecha en el foro para solicitar la documentación.

    Enviado desde mi LG-M250 mediante Tapatalk

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  9. #7

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    No jodas!
    ***** que lio tengo en mi cabeza, justo hoy me han enviado un sms confirmando la recepción y dandome el número asignado de la reclamación.
    Que hago ahora? Voy mañana a enviarlo igualmente por correo certificado????

  10. #8
    Avatar de MISTERIO
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    CETELEM - Duda cobro indebido de comisiones

    Ya que te han respondido, espera un par de semanas y si no te dan respuesta, envías la carta como se indica en el foro

    Enviado desde mi SM-N9005 mediante Tapatalk
    caer esta permitido, levantarse es obligatorio

  11. #9

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    la verdad que me ha sorprendido la rapidez de la contestacion ni 12h han tardado....Gracias!

  12. #10

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    Bueno pues ya he recibido el extracto del cuadro de amortización, a parte de que me hago mucho lio, añaden 30€ a la deuda restante cada dos por tres.

    Y en el ultimo pago de dos cuotas, hice solo el ingreso de las 2 cuotas sin las comisiones y me las anularon pero me lo restan del resto de comisiones, cuando esas no deben restar del total de las comisiones cobradas.

    Me toman el pelo de sobremanera


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