Buenos dias.
La entidad, en su dia, coloco a un familiar las temidas preferentes. Cuando el problema exploto lo canjearon por un fondo vitalicio, que no se podia disponer en 10 años. En resumen, la persona a las que colocaron las preferentes fallecio hace unos 8 años - al solicitar los certificados de cuentas para la herencia nos dimos cuenta -. Se tuvo de de ir al notario para la aceptación y supuestamente se soluciono todo y el banco hizo los tramites de cuentas y todos los productos.. Hace 2 meses falleció el conyuge y otra vez se debe de aceptar herencia y se piden de nuevo los certificados.
La sorpresa es que todavía consta el nombre de la primera persona fallecida en el fondo vitalicio y esto esta generando problemas y la persona que nos atiende en el banco, tenemos la impresión que no tiene ni idea de lo que hace y dice. Como es posible que conste un nombre de una persona fallecida durante 8 años en un producto?.
Nos encontramos ante un problema burocrático, que nos parece que la entidad tampoco pone mucho de su parte para solucionarlo. Ahora nos solicitan
de nuevo todos los certificados de defuncion, cuando ya los escanearon en su momento.
Además no encontramos contrareloj, ya que se dispone de un periodo de tiempo para regularizarse con hacienda y pago de impuestos.
Que pasos podemos seguir para desbloquear esta situación.
Si fuera poco el dolor de perder a unos padres en un periodo de 8 años, se suma toda la burocracia existente después de la muerte y la incompetencia de unas entidades que demuestran nula humanidad.
Gracias de antemano.
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