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  1. #1

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    Me da que soy un inepto (documento sucursal)

    Buenos días,
    Ayer acudí a entregar un documento de solicitud de información sobre una cuenta corriente siguiendo el modelo de carta del foro, pero creo que la c*gué y mira que detallais bien el proceso.
    He estado leyendo, pero no veo ningún caso donde la gente tenga esta duda (definitivamente soy muy corto )
    La duda es el el párrafo "En concreto deseo me remitan*UN DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN**de la cuenta corriente (libreta de ahorros) Nº"
    ¿En ese párrafo tendría que haber sustituido UN DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN por HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS?
    La duda me la genero la persona que recogió el documento y me dijo que era la primera vez que oía esa petición sobre una cuenta corriente.

    Saludos y gracias

  2. #2
    Avatar de Ani1974
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    Me da que soy un inepto (documento sucursal)

    No es.lo mismo información que reclamación.

    Quieres pedir el documento de dicha cuenta.

    No.entiendo en que te has equivocado ,si ya va escrita, solo tienes que rellenarla.

    A ver , esa cuenta esta cancelada?
    Lo digo por si puedes hacerlo por su pagina, si eres cliente.
    Y tienea acceso.
    Se puede decargar desde los movimientos de al menos 6 o 10 años.

    Mira a ver.

    Abrazos.

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  3. #3
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    Me da que soy un inepto (documento sucursal)

    Yo cuando cancele mi cuenta me mandaron el cierre de la cuenta y la tarjeta que di de baja ,con ellos.
    En una carta.



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  4. #4

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    No tengo banca online La duda me la genero la empleada que recogió el documento.
    El procedimiento indica :

    Asimismo reclamaremos información de nuestros productos, de tal manera que pediremos: (Un DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN desglosado, en el caso de que se trate de tarjetas de crédito), (Para información sobre una cuenta corriente se solicita un HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS) y (Para préstamos personales o hipotecarios, se pide UN CUADRO DE AMORTIZACIÓN) en los que consten todos los movimientos habidos en cada producto y las comisiones que nos han cobrado, así como las fechas de cargo y los conceptos por los que nos las han cobrado y todo ello que figure en UN ÚNICO DOCUMENTO. Es importante disponer de copia del contrato, en caso de tener que llegar a reclamar al BANCO DE ESPAÑA
    Hay entiendo que hay que poner HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS

    Pero al bajar el modelo de carta - Escrito para solicitar documento histórico de movimientos de una cuenta corriente y contrato. Pone:

    Sirva este escrito como RECLAMACIÓN fehaciente que les hago ante ese Servicio de Atención al cliente. En concreto deseo me remitan UN DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN de la cuenta corriente (libreta de ahorros) Nº XXXXXXXXXXXXXXXXXX suscrito con su entidad, que contenga en el desglose todos los conceptos liquidados en la misma entendiéndose que deseo me sea remitida desde el inicio de mi relación contractual con su entidad. Igualmente deseo me remitan copia del contrato de la citada cuenta, debidamente firmado por mí.

    La duda es si esta bien lo de DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN o hubiese tenido que poner HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS
    Evidentemente mi petición es sobre una cuenta corriente

  5. #5
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    Me da que soy un inepto (documento sucursal)

    Cita Iniciado por Sobrepasado Ver mensaje
    No tengo banca online La duda me la genero la empleada que recogió el documento.
    El procedimiento indica :

    Asimismo reclamaremos información de nuestros productos, de tal manera que pediremos: (Un DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN desglosado, en el caso de que se trate de tarjetas de crédito), (Para información sobre una cuenta corriente se solicita un HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS) y (Para préstamos personales o hipotecarios, se pide UN CUADRO DE AMORTIZACIÓN) en los que consten todos los movimientos habidos en cada producto y las comisiones que nos han cobrado, así como las fechas de cargo y los conceptos por los que nos las han cobrado y todo ello que figure en UN ÚNICO DOCUMENTO. Es importante disponer de copia del contrato, en caso de tener que llegar a reclamar al BANCO DE ESPAÑA
    Hay entiendo que hay que poner HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS

    Pero al bajar el modelo de carta - Escrito para solicitar documento histórico de movimientos de una cuenta corriente y contrato. Pone:

    Sirva este escrito como RECLAMACIÓN fehaciente que les hago ante ese Servicio de Atención al cliente. En concreto deseo me remitan UN DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN de la cuenta corriente (libreta de ahorros) Nº XXXXXXXXXXXXXXXXXX suscrito con su entidad, que contenga en el desglose todos los conceptos liquidados en la misma entendiéndose que deseo me sea remitida desde el inicio de mi relación contractual con su entidad. Igualmente deseo me remitan copia del contrato de la citada cuenta, debidamente firmado por mí.

    La duda es si esta bien lo de DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN o hubiese tenido que poner HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS
    Evidentemente mi petición es sobre una cuenta corriente
    Historico de Movimientos.
    Ya que la de cancelación ,es lo que te comento .
    Te la tenían que a ver dado en su momento.
    A mi ya te digo que me dieron el recibo de cuenta cancelada y la baja de la tarjeta ,pague lo que me quedaba po rpagar de ella que eran unos 50€. Y apañao.

    No le des vueltas vuelve a rellenarla , y se la llevas de la otra forma Movimiento historico.

    A mi entender ,si me equivoco que me corrijan.

    Venga eso tiene solución.

    Un abrazo.


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  6. #6
    Avatar de Ani1974
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    Me da que soy un inepto (documento sucursal)

    Cita Iniciado por Sobrepasado Ver mensaje
    No tengo banca online La duda me la genero la empleada que recogió el documento.
    El procedimiento indica :

    Asimismo reclamaremos información de nuestros productos, de tal manera que pediremos: (Un DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN desglosado, en el caso de que se trate de tarjetas de crédito), (Para información sobre una cuenta corriente se solicita un HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS) y (Para préstamos personales o hipotecarios, se pide UN CUADRO DE AMORTIZACIÓN) en los que consten todos los movimientos habidos en cada producto y las comisiones que nos han cobrado, así como las fechas de cargo y los conceptos por los que nos las han cobrado y todo ello que figure en UN ÚNICO DOCUMENTO. Es importante disponer de copia del contrato, en caso de tener que llegar a reclamar al BANCO DE ESPAÑA
    Hay entiendo que hay que poner HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS

    Pero al bajar el modelo de carta - Escrito para solicitar documento histórico de movimientos de una cuenta corriente y contrato. Pone:

    Sirva este escrito como RECLAMACIÓN fehaciente que les hago ante ese Servicio de Atención al cliente. En concreto deseo me remitan UN DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN de la cuenta corriente (libreta de ahorros) Nº XXXXXXXXXXXXXXXXXX suscrito con su entidad, que contenga en el desglose todos los conceptos liquidados en la misma entendiéndose que deseo me sea remitida desde el inicio de mi relación contractual con su entidad. Igualmente deseo me remitan copia del contrato de la citada cuenta, debidamente firmado por mí.

    La duda es si esta bien lo de DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN o hubiese tenido que poner HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS
    Evidentemente mi petición es sobre una cuenta corriente
    Otra cosa a parte de lo que te he dicho en el post anterior ,si no tienes la verificacion de la cuenta cancelada ,no esta demás esa carta tampoco.
    Imagino que lo estarás haciendo con las de ACUSA. Del foro .
    .verdad?.

    No le quites el logotipo, eh? Que acojona más.

    Venga ,que eso esta al tiempo ,tienen dos meses para enviarte la documentación.
    Tenias alguna tarjeta ,también vinvulada a esa cuenta?.

    Te lo digo porque tambien hay para las tarjetas .
    Siempre por separado las reclamciones.
    La cuenta bancaria por un lado y la tarjeta por otro.

    Vale?. .. Te voy dando ideas.
    Ya que estás en el tema.

    Animoooo

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  7. #7

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    Cita Iniciado por Ani1974 Ver mensaje
    Otra cosa a parte de lo que te he dicho en el post anterior ,si no tienes la verificacion de la cuenta cancelada ,no esta demás esa carta tampoco.
    Imagino que lo estarás haciendo con las de ACUSA. Del foro .
    .verdad?.

    No le quites el logotipo, eh? Que acojona más.

    Venga ,que eso esta al tiempo ,tienen dos meses para enviarte la documentación.
    Tenias alguna tarjeta ,también vinvulada a esa cuenta?.

    Te lo digo porque tambien hay para las tarjetas .
    Siempre por separado las reclamciones.
    La cuenta bancaria por un lado y la tarjeta por otro.

    Vale?. .. Te voy dando ideas.
    Ya que estás en el tema.

    Animoooo

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    Gracias! No tengo ninguna tarjeta asociada a esa cuenta. Esa cuenta la estoy usando para pagar las mensualidades de un crédito personal,pero han estado cobrando comisiones indebidas.
    Yo lo que quería solicitar era el histórico de movimientos para ver todas las comisiones indebidas,pero como vi que ese modelo de carta específico para movimiento de cuentas y contrato ponía DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN lo dejé tal cual Si, si dejé el encabezamiento.
    Entonces imprimió otra donde ponga HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS en vez de eso y la llevo a la sucursal? No pasaría nada por ese error? Podría mencionar en el texto de la nueva carta que envíe una carta el día 12 de abril donde hubo un error y lo solicitado era un histórico de movimientos en vez de DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN

    SIGO con la duda porque si fuese histórico de movimientos también habría que modificar otros párrafos del modelo de carta :s y dudo que cuelguen un modelo específico para algo y después lo tengamos que modificar tanto
    Última edición por Sobrepasado; 13/04/2019 a las 20:16

  8. #8
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    Me da que soy un inepto (documento sucursal)

    Cita Iniciado por Sobrepasado Ver mensaje
    Gracias! No tengo ninguna tarjeta asociada a esa cuenta. Esa cuenta la estoy usando para pagar las mensualidades de un crédito personal,pero han estado cobrando comisiones indebidas.
    Yo lo que quería solicitar era el histórico de movimientos para ver todas las comisiones indebidas,pero como vi que ese modelo de carta específico para movimiento de cuentas y contrato ponía DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN lo dejé tal cual Si, si dejé el encabezamiento.
    Entonces imprimió otra donde ponga HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS en vez de eso y la llevo a la sucursal? No pasaría nada por ese error? Podría mencionar en el texto de la nueva carta que envíe una carta el día 12 de abril donde hubo un error y lo solicitado era un histórico de movimientos en vez de DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN

    SIGO con la duda porque si fuese histórico de movimientos también habría que modificar otros párrafos del modelo de carta :s y dudo que cuelguen un modelo específico para algo y después lo tengamos que modificar tanto
    No tienes que decir que fue un error.
    Pides las dos cosas y ya está, como te vean que flaqueas ,te.marearan más ,pues el que te atendió ,ya lo has dejado claro que intentaba confundirte.

    Yo no creo que haya que modificar nada..
    Espera que te lean los asesores.
    Que es fin de semana y hay que estar con la familia..
    Bueno yo..

    Espera ,que creo que tengo por aqui la que utilice yo..

    Dame un momento

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  9. #9

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    Ok lo digo por lo leído en este post
    https://www.foroantiusura.org/thread...ANCA?highlight

    Es lo que me temo pueda pasar.

    Gracias!

  10. #10
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    Me da que soy un inepto (documento sucursal)

    He tachado.lo mio.

    Es documento de liquidacion.
    Perdona estaba yo.con otra cosa en la cabeza.

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