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  1. #1
    Avatar de Marta1990
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    Seguro en tarjeta Santander Consumer

    Buenos a todos compañeros! He estado leyendo un poco y creo que este es el foro correcto para mi duda.
    Mi historia es que a principios de año pedí documentación de todas las tarjetas de mi madre, una de ellas la Santander Consumer Expert .
    Me enviaron todo certificado: contrato, deuda desglosada de 2004 que fue el año de contratación hasta día de hoy....
    Y veo que con la cuota mensual, está pagando un seguro. Miro el contrato y es un seguro con AXA para dejar la deuda saldada en caso de fallecimiento o invalidez absoluta y resulta que mi madre la tiene desde Marzo del año pasado!
    Les envío resolución de la SS y carta firmada por ella solicitando saldar deuda con ese seguro por email.
    Primero me dijeron 15-20 días. Llamé tras esos días, que tenían todo, que llamara en unos días, que estaría. Les escribí email y me llamaron esta vez un poco bordes, que no insistiera más , que eso tarda 45 días.
    Y ya nos hemos plantado en los 2 meses ( desde el 14 de Febrero)
    ¿Alguien me sabe decir si es normal esta demora o debería reclamar?
    Porque como reclamo. Enviando carta al SAC, en la oficina del consumidor, judicialmente....

    Por cierto, a los dos días le hicieron un pago a cuenta de 31€ que dijeron era la devolución del IVA?

    En fin. Buena semana y un saludo para todos!

    PD: Acabo de volver a llamarles. Que desde el 27 de Marzo que me dijeron que eso tardaba 45 días, no tenían más información y que no podían decirme nada
    Última edición por Marta1990; 15/04/2019 a las 11:37

  2. #2
    Avatar de Marta1990
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    ¿Alguien que sepa decirme algo porfa? Ya sé que soy muy impaciente

  3. #3
    Avatar de MARIBELICA
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    Seguro en tarjeta Santander Consumer

    Que te esperes un par de semanas mas... No queda otra.

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  4. #4
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    Bueno, no soy experto en seguros, pero buscando en google veo que pueden tardar 5 meses en pagarte o reconocer el derecho al pago. Reclama por escrito porque con emails y telefono, te van a seguir toreando. Amenazales con acciones judiciales si hace falta. A ver si algun otro compañero te puede ayudar mas.
    "Aparta de mi falsedad y mentira, no me des pobreza ni riqueza, mantenme del pan diario." La Biblia

    Aprende a amar tus derrotas, pues son las que te construirán. Son tus derrotas las que darán sabor a tus victorias.

    En vez de maldecir el lugar en el que caíste, deberías buscar aquello que te hizo resbalar


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  5. #5
    Avatar de Marta1990
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    Cita Iniciado por MARIBELICA Ver mensaje
    Que te esperes un par de semanas mas... No queda otra.

    Maribelica.
    Desde luego. Ya llevamos dos meses, que más de da ya 2 semanas o 1 mes más

  6. #6
    Avatar de Marta1990
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    Cita Iniciado por juan777 Ver mensaje
    Bueno, no soy experto en seguros, pero buscando en google veo que pueden tardar 5 meses en pagarte o reconocer el derecho al pago. Reclama por escrito porque con emails y telefono, te van a seguir toreando. Amenazales con acciones judiciales si hace falta. A ver si algun otro compañero te puede ayudar mas.
    ¿En serio 5 meses? He estado mirando a ver qué podía averiguar y ahora tengo más lío del que tenía
    Al final veo que acabaré reclamando en condiciones,solo veo que mediante llamadas o emails, solo torean.

  7. #7
    Anónimo2018
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    ¡ Mucho ánimo Marta!

  8. #8
    Avatar de MARIBELICA
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    Cita Iniciado por Marta1990 Ver mensaje
    ¿En serio 5 meses? He estado mirando a ver qué podía averiguar y ahora tengo más lío del que tenía
    Al final veo que acabaré reclamando en condiciones,solo veo que mediante llamadas o emails, solo torean.
    En este foro jamas hemos aconsejado que se reclame nada mediante llamadas ni email...
    Siempre certificados con acuse de recibo.... Por algo lo decimos.

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  9. #9
    Avatar de Nicol
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    Marta sigue los consejos de Maribelica, lo que verdaderamente puede justificar el tiempo que lo solicitaste es tener constancia fehaciente que lo has solicitado.

    Animo

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  11. #10
    Avatar de Marta1990
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    Cita Iniciado por MARIBELICA Ver mensaje
    En este foro jamas hemos aconsejado que se reclame nada mediante llamadas ni email...
    Siempre certificados con acuse de recibo.... Por algo lo decimos.

    Maribelica.
    A base de palos aprende una

 

 

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