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  1. #1

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    Problemas con Bankinter

    Me ha ocurrido algo que no me esperaba. Yo cobro la nómina por Bankinter, tengo un préstamo con ellos que siempre he pagado y continuo pagando. Desde marzo he tenido que echar recibos para atrás porque o pagaba todos los recibos o comía, he decidido comer. Eran recibos que no tenían nada que ver con Bankinter, (el préstamo con ellos esta pagado), los echaba para atrás desde la banca on-line de Bankinter, ayer cuando quise entrar en la banca on-line no me dejo, decía que el usuario había sido desconectado, me encuentro que en este momento no tengo manera de saber como están mis finanzas, ni si me han pasado más recibos, si se ha pagado algo más o no, porque Bankinter no tiene cartila, es todo on-line. No tenía ni idea que un banco pudiera hacer algo así.

    ¿Sabéis si esto es legal? ¿Pueden bloquear las cuentas on-line cuando a ellos no es debes nada?

  2. #2
    Avatar de efcarrasco
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    Si es como tú dices no, no pueden. ¿Has llamado por teléfono a su número de atención al cliente (con el que operas por teléfono) a ver qué te dicen? A mi me parece rarísimo. ¿Será un error del sistema o algo así? A veces pasa.

    De hecho mira aquí (los comentarios de los usuarios al final que son recientes):

    https://downdetector.es/problemas/bankinter

    Parece que es un problema en su servidor.

  3. #3
    Avatar de Post-It
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    Cita Iniciado por perlayluna Ver mensaje
    Me ha ocurrido algo que no me esperaba. Yo cobro la nómina por Bankinter, tengo un préstamo con ellos que siempre he pagado y continuo pagando. Desde marzo he tenido que echar recibos para atrás porque o pagaba todos los recibos o comía, he decidido comer. Eran recibos que no tenían nada que ver con Bankinter, (el préstamo con ellos esta pagado), los echaba para atrás desde la banca on-line de Bankinter, ayer cuando quise entrar en la banca on-line no me dejo, decía que el usuario había sido desconectado, me encuentro que en este momento no tengo manera de saber como están mis finanzas, ni si me han pasado más recibos, si se ha pagado algo más o no, porque Bankinter no tiene cartila, es todo on-line. No tenía ni idea que un banco pudiera hacer algo así.

    ¿Sabéis si esto es legal? ¿Pueden bloquear las cuentas on-line cuando a ellos no es debes nada?
    Seguramente, porque me ocurrió a mi hace unos días, necesites reactivar la cuenta. Bankinter, cuando modifica sus contratos, hace esto para que el usuario los firme digitalmente.

    Para completar el proceso pulsa en el enlace 'Reactivar o solicitar claves' que aparece debajo del campo 'CONTRASEÑA' de la página de acceso de clientes.

  4. #4

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    Muchas gracias, voy a intentar reactivar las claves.

  5. #5

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    Tenéis razón, ya he podido activarla.
    Lo siento, pero es que soy nueva en esto, ya me espero cualquier cosa de los bancos.

    Gracias de nuevo.

 

 

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