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Esto es mucho más sencillo de lo que parece, está todo el procedimiento perfectamente explicado en el foro.
El orden es, carta a la oficina solicitando esos documentos. 1 copia se quedan ellos y otra copia te quedas tu, sellada por ellos con fecha de entrada. Si se niegan a firmar y sellar esa carta, es cuando deberás pedir la hoja de reclamaciones de la Comunidad Autónoma a la que pertenezcas.
La cubres con tus datos y explicando que la entidad se niega a recoger un escrito dirigido a ellos y a firmarte el recibi.
Una copia de esa reclamación se la quedan ellos y la copia tuya la debes enviar al SAC del banco junto a la carta solicitando la documentación y haciendo constar que la oficina se ha negado a recepcionar la carta y en consecuencia a facilitarte la documentación solicitada.
Ese es todo el procedimiento completo....
Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?
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RCB
Esto es mucho más sencillo de lo que parece, está todo el procedimiento perfectamente explicado en el foro.
El orden es, carta a la oficina solicitando esos documentos. 1 copia se quedan ellos y otra copia te quedas tu, sellada por ellos con fecha de entrada. Si se niegan a firmar y sellar esa carta, es cuando deberás pedir la hoja de reclamaciones de la Comunidad Autónoma a la que pertenezcas.
La cubres con tus datos y explicando que la entidad se niega a recoger un escrito dirigido a ellos y a firmarte el recibi.
Una copia de esa reclamación se la quedan ellos y la copia tuya la debes enviar al SAC del banco junto a la carta solicitando la documentación y haciendo constar que la oficina se ha negado a recepcionar la carta y en consecuencia a facilitarte la documentación solicitada.
Ese es todo el procedimiento completo....
Muchas gracias RCB.
En la oficina tenia cartas preparadas con la fecha y el director las sello sin firmarlas
Luego me enviaron solo copia del contrato de la cuenta y movimientos de los ultimos 12 meses.
La tarjeta que tenia ha caducado hace 1 mes.
Última edición por o2313268; 07/06/2019 a las 10:14
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Voy a ir otra vez a la oficina con cartas nuevas y les pido que le pongan sello y firma.
Si se niegan a firmarlas y sellarlas pongo dos reclamaciones a la comunidad autonoma (una por los documentos de la cuenta y una por los documentos de la tarjeta) o solo una?
Gracias por los consejos y por todo lo que haceis.
Última edición por o2313268; 07/06/2019 a las 10:13
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No estoy seguro de el siguente paso con BBVA
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o2313268
Luego me enviaron solo copia del contrato de la cuenta y movimientos de los ultimos 12 meses. La tarjeta que tenia ha caducado hace 1 mes.
Que quieres decir con que la tarjeta ha caducado?
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caer esta permitido, levantarse es obligatorio
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No estoy seguro de el siguente paso con BBVA
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o2313268
Si se niegan a firmarlas y sellarlas pongo dos reclamaciones a la comunidad autonoma (una por los documentos de la cuenta y una por los documentos de la tarjeta) o solo una?
Una por cada producto y te adelanto de que no te van a poner ningún problema
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Estas son las cartas que tienen el sello de hace 1 mes y poco
Subo solo la carta para la documentación de la cuenta ya que la carta para la documentación de la tarjeta es parecida.
Carta_cuenta_1.jpg
Carta_cuenta_2.jpg
Las mismas fotos, enlace externo, mejor calidad.
Última edición por o2313268; 07/06/2019 a las 10:52
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MISTERIO
Que quieres decir con que la tarjeta ha caducado?
La tarjeta tenia la fecha de caducidad hasta el mes pasado, me enviaron otra tarjeta que todavia no he activado por miedo
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MISTERIO
Una por cada producto y te adelanto de que no te van a poner ningún problema
Muchas gracias MISTERIO.
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No hace falta firma de nadie, si lleva sello y fecha de entrada es suficiente.
Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?
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Dicho esto, si ya te han facilitado lo que has solicitado pues bien y si no te han facilitado todo, tendrás que reclamar ahora al SAC, aportando copia de tu reclamación a la oficina e indicando que no te han facilitado lo solicitado o al menos, no todo.
Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?
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RCB
No hace falta firma de nadie, si lleva sello y fecha de entrada es suficiente.
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RCB
Dicho esto, si ya te han facilitado lo que has solicitado pues bien y si no te han facilitado todo, tendrás que reclamar ahora al SAC, aportando copia de tu reclamación a la oficina e indicando que no te han facilitado lo solicitado o al menos, no todo.
Muchas gracias RCB, tus mensajes han aclarado todas las dudas que tenia.