Hola buenas tardes foro;

Os escribo porque mi banco y mejor no digo cual,me ha enviado un producto sin yo haberlo solicitado. En concreto una póliza de un seguro, supuestamente gratuito un mes y después renovable si no me opongo antes de renovación.

Mi duda es, sé que eso es una práctica abusiva por parte del banco en cuestión puesto que según tengo entendido estos no pueden enviarle a un cliente productos , ni mucho menos contratarselos sin que estos hayan sido requeridos previamente por el cliente.

Según normativa del banco de españa esto se considera una mala praxis bancaria , la cual es totalmente denunciable.


Bien sabiendo todo esto, obviamente tendre que enviar carta al banco certificada para evitar renovación.
Lo que ya no sé es donde quejarme de esto al servicio de atención al cliente del banco ? de la aseguradora del banco? denunciarlos al banco de españa por mala praxis?.

Espero vuestras recomendaciones, muchas gracias compañeros.