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Tema: Problema con comisión de sevicio en Bankia

  1. #1
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    Problema con comisión de sevicio en Bankia

    Hola!

    Os vuelvo a escribir porque sigo con mi problema con Bancaja. Mi novia tenía abierta una cuenta joven en Bancaja, y la dirección de envío figuraba una dirección de su antiguo trabajo. Ella nunca recibió las notificaciones del cambio de servicios, y la cuenta se mantuvo inactiva desde antes del cambio de la política de Bankia. El caso es que hemos ido esta semana a la sucursal a cerrarla y nos quieren cobrar 85€ por cerrarla, las explicaciones que nos dieron es que la responsable de tener actualizada la dirección de envío es la titular de la cuenta y si no recibió dicha información es responsabilidad suya, y que debido a que ha habido movimientos en la cuenta realizados por terceras personas (un ingreso que le hizo una empresa y un embargo de la seguridad social) no pueden cerrarla sin cobrar todos los cargos por mantenimiento.

    Mi pregunta es si puedo reclamar para no pagar esas comisiones, desde mi punto de vista abusivas, o si debo pagarlas para que no sigan aumentando. Si tengo que reclamar como lo hago? Me dieron un 901 para que llamase, que es el teléfono de atención al cliente de CajaMadrid, pero me parece que por ahí no va a servir de nada.

  2. #2
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    Hola caninus

    Las comisiones se deben a comisiones de mantenimiento de la cuenta y supongo que en el momento en que se quedo sin fondos al descubierto generado. El caso es que en su día se firmó un contrato joven, sin comisiones de servicio, de ahí mi indignación a pagarlas. ¿Están en su derecho de cobrar dichas comisiones?.

    Estaba preparando la carta al SAC, he tomado como base la petición del histórico de movimientos de la cuenta tomada de aqui y he introducido un párrafo que dice:

    "En mi caso firmé un contrato joven sin comisiones de servicio, según me han informado cuando he intentado cerrar esta cuenta en mi sucursal número 1199, ustedes cambiaron las condiciones del contrato unilateralmente cobrándome comisiones de servicio por mantenimiento de la cuenta y tarjeta. Durante un largo periodo de tiempo (antes de que ustedes modificasen las condiciones del contrato) no he hecho uso alguno de dicha cuenta, figurando dos movimientos hechos por terceras personas, motivo por el cual en mi sucursal no me han dado opción a hacer una reclamación de dichos importes y por lo que me dirijo al SAC de su entidad. La información relativa al cambio de contrato no ha llegado a mi poder, puesto que la dirección que figura en la cuenta no está actualizada, y quisiera saber en que momento ustedes consideran que yo he aceptado dichas condiciones."

    Es correcto? Lo que me da miedo es que si esta reclamación no sirve de nada la cuenta seguirá generando intereses y me tocará pagar mucho más dinero para poder cerrarla, ¿hay alguna forma de evitar eso?

    Muchísimas gracias por todo!

  3. #3
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    Hola

    Alguien puede darme algún consejo de como actuar? me planteo ir al banco pagar y cerrar la cuenta directamente para que no siga subiendo la cifra

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