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ACTUALIZACIÓN 25/02/2020
Hola compañeros! dejé este caso apartado un tiempo por motivos personales y la verdad que, hasta hoy que me han enviado un SMS informando de la "cesión de gestión" de mi expediente a otra empresa, apenas me habían vuelto a molestar más allá de mandar correos electrónicos y he querido aprovechar para echar un vistazo de nuevo a la situación, os comento:
Busqué recibos o comprobantes de todas las extensiones que había realizado (mal por mi parte no haberlo guardado desde el principio), los comprobantes que tengo ascienden a un total de 1080€ (5 extensiones), y sinceramente después de tanto tiempo tengo una horquilla de cuantas más pueden haberse realizado pero no lo sabría con exactitud, en tal caso habrán sido de 1 a 4 extensiones más, por un valor de 270 euros cada una de ellas.
He llamado a esa tal agencia y simplemente les dije que no estaba de acuerdo con el importe que me reclamaban y que quería saber cuantas extensiones había realizado junto con los intereses que había generado cada demora y cada extensión, total que después de un rato a la espera me dicen que tengo que solicitarlo a VIVUS.
Llamo a VIVUS (he tenido que llamar al departamento de cobros ya que si llamaba al teléfono del SAC me ponía a la espera hasta colgar) y les digo lo mismo, que no estoy de acuerdo con el importe de la deuda, y detallo además con ella cómo varias veces me aseguraron que las demoras "pequeñas" al realizar extensión me eliminaban esos intereses de demora e incluso en las ultimas extensiones cuando el tiempo que llevaba con eso era bastante me dijeron que se me restaría parte de los intereses iniciales y, muy amablemente la verdad, me ha dicho que me envían todo mi expediente detallado, me ha mandado un correo con la solicitud para el derecho de acceso a mis datos que ya he rellenado y enviado y a la espera estoy a ver si cumplen.
Y un pequeño detalle: se pusieron en contacto con mis familiares y le indicaron que tenía una deuda con ellos
y además les indicaron el importe de la deuda, sé que esto es reclamable por protección de datos, el problema que lo sé desde bastante después de que los llamaran y ya no tengo ninguna prueba de dicha llamada ni si quiera en los registros de sus móviles, dado que fue allá por septiembre y octubre de 2019.
En este caso me planteo dos escenarios:
1)
Que finalmente el importe total que he pagado con extensiones sea 1080€ o
que no pueda acreditar que he pagado más de eso, en tal caso, dado que la cantidad solicitada inicial fue 900€ + 222€ de intereses, intentaría saldar lo pactado inicialmente o una cantidad próxima.
2)
Que, por el contrario, haya pagado de extensiones la cantidad máxima (que serían 2160€) , y en tal caso me plantearía muy seriamente si tirar por reclamar ese importe, ya que son casi 1000€ más de lo pactado inicialmente.
Por si acaso ya me he puesto en contacto con el SAS para un posible estudio del caso por parte de los abogados, pero quería también comentarlo un poco en el foro.
Muchas gracias a todxs y perdón por la parrafada
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Iniciado por j.betteancor
