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  1. #1

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    ¿Y si la entidad no proporciona documentación?

    Buenos días. Tengo la duda de qué habría que hacer si tras pedir documentación a entidad esta no nos la proporciona.
    La duda me surge porque tengo línea de crédito con Cetelem que tiene su origen en el año 1996. Al entrar en el portal del cliente, en la zona de documentación, no está el contrato de esta línea de crédito (y si que está el contrato de otro préstamo que tengo con ellos). Ya he solicitado la documentación siguiendo instrucciones de este foro con el modelo de carta correspondiente, certificado y con acuse de recibo. Recibieron la carta hace dos días. He leido que tienen dos meses para responder pero sospecho que es posible que no tengan el contrato. Aunque sea anticiparme a los aconteciomientos me gustaría saber qué pasa si no envían el contrato en el plazo de dos meses.

    Muchas gracias

  2. #2
    Avatar de efcarrasco
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    Reclamación al Banco de España. El procedimiento está perfectamente explicado en PREGUNTAS FRECUENTES

  3. #3

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    He leído un hilo que "hasta nueva orden no se envíen reclamaciones al banco de España" porque están desbordados y han externalizado el servicio en Deloitte, que según se menciona en el hilo trabajan para los bancos. El hilo lo firma el administrador RCB

  4. #4
    Avatar de Melocoton en Almibar
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    ¿Y si la entidad no proporciona documentación?

    Cita Iniciado por juan_d Ver mensaje
    He leído un hilo que "hasta nueva orden no se envíen reclamaciones al banco de España" porque están desbordados y han externalizado el servicio en Deloitte, que según se menciona en el hilo trabajan para los bancos. El hilo lo firma el administrador RCB
    Un hilo muy viejo el que has leído.. Un saludo.

    P. D eso ya no es así.

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  5. #5

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    Gracias Melocoton en Almibar. Pues por ahí anda el hilo, entre los 2.345.654.343.243.546 hilos restantes. Reclamación al BDE entonces. Un saludo!

  6. #6
    Avatar de Anele
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    Ellos tienen un mes con la nueva ley...y si no te lo envían al banco de España.
    PREGUNTAS FECUENTES

    Socios y abogados https://www.foroantiusura.org/thread...ogados-y-ACUSA

    Hacerse socio - https://www.foroantiusura.org/thread...formaci%C3%B3n

    https://www.foroantiusura.org/thread...-NUEVOS-SOCIOShttps://www.foroantiusura.org/threads/

    PARA HACERSE SOCIO DE A.C.U.S.A - SE NECESITA EL ALTA - LA TRANSFERENCIA Y COPIA DEL DNI POR LAS DOS CARAS

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