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  1. #1

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    ¿Y si la entidad no proporciona documentación?

    Buenos días. Tengo la duda de qué habría que hacer si tras pedir documentación a entidad esta no nos la proporciona.
    La duda me surge porque tengo línea de crédito con Cetelem que tiene su origen en el año 1996. Al entrar en el portal del cliente, en la zona de documentación, no está el contrato de esta línea de crédito (y si que está el contrato de otro préstamo que tengo con ellos). Ya he solicitado la documentación siguiendo instrucciones de este foro con el modelo de carta correspondiente, certificado y con acuse de recibo. Recibieron la carta hace dos días. He leido que tienen dos meses para responder pero sospecho que es posible que no tengan el contrato. Aunque sea anticiparme a los aconteciomientos me gustaría saber qué pasa si no envían el contrato en el plazo de dos meses.

    Muchas gracias

  2. #2
    Avatar de efcarrasco
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    Reclamación al Banco de España. El procedimiento está perfectamente explicado en PREGUNTAS FRECUENTES

  3. #3

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    He leído un hilo que "hasta nueva orden no se envíen reclamaciones al banco de España" porque están desbordados y han externalizado el servicio en Deloitte, que según se menciona en el hilo trabajan para los bancos. El hilo lo firma el administrador RCB

  4. #4
    Avatar de Melocoton en Almibar
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    ¿Y si la entidad no proporciona documentación?

    Cita Iniciado por juan_d Ver mensaje
    He leído un hilo que "hasta nueva orden no se envíen reclamaciones al banco de España" porque están desbordados y han externalizado el servicio en Deloitte, que según se menciona en el hilo trabajan para los bancos. El hilo lo firma el administrador RCB
    Un hilo muy viejo el que has leído.. Un saludo.

    P. D eso ya no es así.

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    Vive y se feliz

  5. #5

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    Gracias Melocoton en Almibar. Pues por ahí anda el hilo, entre los 2.345.654.343.243.546 hilos restantes. Reclamación al BDE entonces. Un saludo!

  6. #6
    Avatar de Anele
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    Ellos tienen un mes con la nueva ley...y si no te lo envían al banco de España.

  7. Me gusta juan_d indicó/indicaron que le/s gusta esto.
  8. #7

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    ¿Y si la entidad no proporciona documentación?

    Buenas!
    Leyendo este hilo me iba a poner a escribir al banco de España ( Carrefour no me ha contestado y se han pasado los dos meses), pero he entrado en Asnef y he visto que me han sacado... pido documentación o entiendo que no ya no van a reclamarme la deuda?
    Muchas gracias!


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  9. #8
    Avatar de Gofi
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    ¿Y si la entidad no proporciona documentación?

    Cita Iniciado por RingoRodriguez Ver mensaje
    Buenas!
    Leyendo este hilo me iba a poner a escribir al banco de España ( Carrefour no me ha contestado y se han pasado los dos meses), pero he entrado en Asnef y he visto que me han sacado... pido documentación o entiendo que no ya no van a reclamarme la deuda?
    Muchas gracias!


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    Si te han sacado de los ficheros, pueden ser varias cosas.

    O que hayan pasado más de 5 años, desde que entraste en mora....

    Que hayan vendido la deuda a un fondo buitre ( muy probable).

    O que te hayan demandado....

    Un saludo!!!
    ASOCIATE A ACUSA , PARA PODER SEGUIR AYUDANDO A PERSONAS CON TUS MISMOS PROBLEMAS.

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  10. #9
    Avatar de Nicol
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    Si has solicitado la documentación según las instrucciones del foro, si al mes no han contestado, reclamación al BDE.

  11. #10

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    ¿Y si la entidad no proporciona documentación?

    Cita Iniciado por Nicol Ver mensaje
    Si has solicitado la documentación según las instrucciones del foro, si al mes no han contestado, reclamación al BDE.
    Si, he enviado la carta del foro con acuse de recibo y la han recibido.
    Bueno, entonces carta al BDE y a ver a donde llegamos...
    muchas gracias!


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