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  1. #1

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    Pedido cancelado pero financiación sigue vigente

    Buenas! He estado mirando estos días el foro y la verdad le doy un 10.
    Os cuento lo que me pasa, hace 13 días realicé una compra de un portátil en Lenovo mediante financiación con Cetleem (previamente había financiado otro en PcComp pero lo devolví x defectuoso y me cancelaron la financiación en unos 4 días). Este pedido con lenovo lo cancelé a la hora después de que mi madre cambiará de idea y prefiriera pagarlo al contado. L
    pues bien lenovo me envió a los dos dias un email confirma Domènbdome que ya está todo cancelado y procederían con el reembolso, hasta aqui todo bien, el problema es que ya han pasado 10 días desde la cancelación y en el espacio cliente de cetelem me sigue apareciendo la deuda, les he llamado diversas veces explicándole y me dicen que contacte con Lenovo mientras que estos últimos me dicen que ya está anulada, que contacte con Cetelem, entonces entro en un bucle en el que ambos me dicen q contacte con el otro sin ofrecer ninguna solución ( se suponr que el maximo para cancelarlo son 7 días pero ya han pasado 11..). Escribo este mensaje porque son casi 1000€ que mis padres no se pueden permitir de nuevo (pues ya he comparado otro portatil) y me estoy viendo en la situación en la que voy a ver que cada mes me van a ir quitando dinero de la cuenta cuando yo ya había cancelado el pedido y por ende la financiación.
    Mi estrés ahora mismo es incalculable y por eso abro este tema, no quiero perjudicar a mi padre por ser un ***** y haber confiado tan a la ligera en su nombre... Quisiera saber si no cancelan esta deuda que tendría que hacer porque es que como ya he dicho ya hemos comprafo uno y si vamos a tener que pagar esa deuda del pedido que cancelé nos arruinamos..
    Gràcias!

  2. #2
    Avatar de Triniti
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    Si hiciste la compra a través de Internet el plazo de desistimiento son 14 días naturales.
    CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com

    HORARIO: LUNES A JUEVES DE
    9 A 20H Y VIERNES DE 9 A 19H

    FORMULARIO PARA SOLICITAR ABOGADO
    :
    https://www.foroantiusura.org/thread...USA-Formulario

    Cuando escribáis debéis identificaros con vuestro NICK - Gracias por vuestra colaboración.

  3. #3
    Avatar de Triniti
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    Lo mismo para la financiación pero ojo tiene que haber comunicación fehaciente.
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  5. #4
    Avatar de juan777
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    Tienes 14 días para volverte atrás en la compra/préstamo. Tienes que avisarles fehacienteme, Vía carta certificada con acuse de recibo, burofax ,etc. Por teléfono te van a marear. De todas maneras, acude a consumo o una organización de consumidores , que son mas especialistas en estos temas. Pásate por presentaciones, si fueras tan amable
    "Aparta de mi falsedad y mentira, no me des pobreza ni riqueza, mantenme del pan diario." La Biblia

    Aprende a amar tus derrotas, pues son las que te construirán. Son tus derrotas las que darán sabor a tus victorias.

    En vez de maldecir el lugar en el que caíste, deberías buscar aquello que te hizo resbalar


    NO SE HABLA CON RECOBRADORES !!!! Tu mente te lo agradecerá.

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  7. #5
    Avatar de RCB
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    Es Lenovo quien te tiene que dar por escrito la cancelación de esa financiación, mientras eso no ocurra, tu financiación sigue adelante.

    Exige por escrito que te den la justificación escrita de que esa cancelación se ha producido.
    Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas?
    Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas?

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  9. #6

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    Gracias por todas las respuestas. @RCB me dicen que han enviado un reporte a Cetelem para ver que pasa, la verdad es que ahora mismo estoy totalmente acojonado, me espero lo peor y encima sin yo tener culpa alguna, me han dicho repetidas ocasiones que la financiación la anularon el día que se canceló el pedido y que en realidad nunca recibieron ningún importe mientras que los otros me dicen que sí. Se supone que en unos días me dan la respuesta del reporte pero como ya he dicho me temo lo peor, gracias nuevamente por responder.

  10. #7
    Avatar de RCB
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    Gracias por todas las respuestas. @RCB me dicen que han enviado un reporte a Cetelem para ver que pasa, la verdad es que ahora mismo estoy totalmente acojonado, me espero lo peor y encima sin yo tener culpa alguna, me han dicho repetidas ocasiones que la financiación la anularon el día que se canceló el pedido y que en realidad nunca recibieron ningún importe mientras que los otros me dicen que sí. Se supone que en unos días me dan la respuesta del reporte pero como ya he dicho me temo lo peor, gracias nuevamente por responder.
    Ni unos días, ni reportes, ni leches. Es problema de ellos no tuyo...

    Diles que o te dan por escrito que esa financiación está cancelada o te vas al juzgado de guardia a presentar una denuncia por estafa.

    Punto.
    Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas?
    Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas?

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  12. #8

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    Supongo que esa es la actitud que hay que tener para que no se rían de mi, pues mañana les llamaré y les pediré la anulación por escrito que ya estoy un poco harto, muchísimas gracias por la ayuda, se agradece muchísimo!!

  13. #9

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    Buenas de nuevo, hablé con ellos y tienen el lunes como máximo para darme el justificante o voy a presentar la denuncia, pues según ellos son diferentes departamenos los que se encargan de lo financiero aunque creo que me estan tomando el pelo, hoy también iré a consumo a preguntar pues le han cobrado a mi padre la primera cuota, quería saber si la denuncia se hace en la CNP o directamente como me dijo el compañero en el juzgado de guardia? Y otra cosa, mi madrr me ha dicho que si no se soluciona esto mi padre cambiará de cuenta donde le domicilian la nómina porque es intolerable esto, como afectaría el no pagar? Son 900 euros y como entenderéis pagar por algo que nunca se ha recibido es inadmisible. Muchas gracias por las ayudas!!

  14. #10
    Avatar de MARIBELICA
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    Pedido cancelado pero financiación sigue vigente

    Cita Iniciado por znkk Ver mensaje
    Buenas de nuevo, hablé con ellos y tienen el lunes como máximo para darme el justificante o voy a presentar la denuncia, pues según ellos son diferentes departamenos los que se encargan de lo financiero aunque creo que me estan tomando el pelo, hoy también iré a consumo a preguntar pues le han cobrado a mi padre la primera cuota, quería saber si la denuncia se hace en la CNP o directamente como me dijo el compañero en el juzgado de guardia? Y otra cosa, mi madrr me ha dicho que si no se soluciona esto mi padre cambiará de cuenta donde le domicilian la nómina porque es intolerable esto, como afectaría el no pagar? Son 900 euros y como entenderéis pagar por algo que nunca se ha recibido es inadmisible. Muchas gracias por las ayudas!!
    No pagar algo que no se ha contratado y ademas, ni se ha recibido el producto, o se ha desistido, no tiene por que crear mayor problema, mas si se denuncia por malas practicas desde el principio... El problema lo tendran ellos, con sus rollos de distintos departamentos, por que por ley, ellos tienen que gestionar tanto las compras con sus financiaciones como los desistimientos de esas compras con sus financiaciones, ya que la ley da el derecho a desistir...
    Si no lo gestionan en tiempo y forma, van a tener un problema.....

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