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  1. #1

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    Santander-popular reclamación

    Buenas tardes,
    Acabo de recibir esta semana esta carta que os adjunto, me imagino que es la típica que envían y, siguiendo vuestros consejos, iré a la sucursal y pagaré lo que está estipulado (creo que son 50€) para que me den los documentos.

    Sin embargo, hay un matiz diferente en mi caso. Yo SI envié la carta a mi sucursal (no me queda cerca) certificada, con acuse de recibo (ya he recibido la tarjeta rosa)... pero los que me responden son los del SAC en Madrid y diciéndome que tengo que hablar con la sucursal???

    Mi pregunta es, me están intentando marear y que lo deje?
    Por cuestiones de trabajo y distancia, ir a la sucursal me supone un problema. Puedo volver a mandar la carta de reclamación incluyendo la que me enviaron del SAC o perderé el tiempo y justificante de ingreso de los 50€?

    Evidentemente esto es una carrera de fondo... poco a poco, no pienso desanimarme.
    Muchas gracias!



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  2. #2
    Avatar de MISTERIO
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    Santander-popular reclamación

    Es la típica carta que envían al no haber procedido de la forma correcta
    debes de ir a tu sucursal con esta carta y llevar dos escritos como los que enviaste, uno se lo quedan ellos y el otro te lo sellan y te lo llevas a casa

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    caer esta permitido, levantarse es obligatorio

  3. #3

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    Santander-popular reclamación

    Gracias, Misterio. Yo entendia que lo estaba haciendo bien, no todos podemos ir a nuestra sucursal...pero la carta la mande certificada y con acuse de recibo. Tendré que esperar a tener vacaciones para ir, no pensé que hoy en día tuviéramos que ir físicamente a ningún sitio...muchas gracias.


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  4. #4
    Avatar de MISTERIO
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    Santander-popular reclamación

    Cita Iniciado por RingoRodriguez Ver mensaje
    Gracias, Misterio. Yo entendia que lo estaba haciendo bien, no todos podemos ir a nuestra sucursal...pero la carta la mande certificada y con acuse de recibo
    esa parte la has echo bien, lo que no está bien es el echo de no haber sido directamente en tu oficina, se que no todos lo tienen fácil, por temas de trabajo y demás



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  5. #5
    Avatar de Nicol
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    Santander-popular reclamación

    Debes de hacerlo cómo te dice Misterio, es la única forma.
    Aprovecha algún permiso ó vacaciones.
    Animo

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  6. #6
    Avatar de Triniti
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    Gracias, Misterio. Yo entendia que lo estaba haciendo bien, no todos podemos ir a nuestra sucursal...pero la carta la mande certificada y con acuse de recibo. Tendré que esperar a tener vacaciones para ir, no pensé que hoy en día tuviéramos que ir físicamente a ningún sitio...muchas gracias.


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    Según la normativa del Banco de España se puede gestionar en cualquier sucursal, de hecho yo lo hice una vez.

    Escanearon la documentación y la enviaron a la sucursal correspondiente.

    Eso si, te van a poner todas las pegas del mundo.
    CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com

    HORARIO: LUNES A JUEVES DE
    9 A 20H Y VIERNES DE 9 A 19H

    LAS FICHAS DE INSCRIPCIÓN PARA ASOCIARSE DEBEN CONTENER TODOS LOS DATOS INCLUYENDO:

    CÓDIGO POSTAL, TELÉFONO Y
    NICK - NO OLVIDÉIS ADJUNTAR COPIA DEL DNI.


    GRACIAS POR VUESTRA COLABORACIÓN.

  7. #7

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    Santander-popular reclamación

    Muchas gracias a todos! Pues si puede ser en cualquier sucursal, podré agilizar el proceso un poco más. Nada, que lo pongan lo del difícil que quieran... es lo bueno que tiene haber encontrado este foro, que no te desaniman tan fácilmente. Gracias!


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  8. #8
    Avatar de ERCI
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    Nada de desanimarte Ringo, tu has lo que te dice la moderadora Triniti, por más pegas que te pongan, tú insiste, incluso amenaza con poner una reclamación por no querer hacer su trabajo.

    Animo!!!

  9. #9
    Avatar de Nicol
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    Ringo según te dice Anele, la normativa dice que si, insiste y si es necesario pones una reclamacióm-
    Animo

  10. #10

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    Hola. Yo estoy en el mismo caso que tú. La oficina me pilla a casi 2 horas en coche e hice la solicitud al SAC. Recibí una carta exactamente igual a la tuya. Y cuando estaba haciendo las gestiones para organizar el viaje a la oficina me di cuenta de que podía solicitar y descargar el fichero norma43 a través del área de cliente de la página web, recibiéndolo en formato digital y sin ningún coste.

 

 

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