Documentación CAIXABANK???

[dparga67]

Buenos días.
Acabo de recibir documentación de CAIXABANK a la carta de solicitud de la misma y solo me envían el cuadro de amortización de lo pagado hasta la fecha, ni copia del contrato, nada simplemente las cuotas que llevo pagada y el interés de las mismas (el que a ellos le interesa el TIN) nada de TAE, han contestado lo que le ha salido por el forro.
Es que no se que hacer ahora (por mucho que leo), cual es el siguiente paso, el BDE??, y que tengo que rellenar o hago un escrito de reclamación.
Muchas gracias por vuestra comprensión y atención.

[MARIBELICA]

Buenos días.
Acabo de recibir documentación de CAIXABANK a la carta de solicitud de la misma y solo me envían el cuadro de amortización de lo pagado hasta la fecha, ni copia del contrato, nada simplemente las cuotas que llevo pagada y el interés de las mismas (el que a ellos le interesa el TIN) nada de TAE, han contestado lo que le ha salido por el forro.
Es que no se que hacer ahora (por mucho que leo), cual es el siguiente paso, el BDE??, y que tengo que rellenar o hago un escrito de reclamación.
Muchas gracias por vuestra comprensión y atención.

Pues si.. Al BDE que les tiren de las orejas

Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk

[dparga67]

BUENOS DIAS, al BDE tengo que enviar el formato que hay en modelos de cartas me imagino, adjuntando copia de la carta al SAC, Acuse de Recibo y la contestación de CAIXABANK supongo.

[lasy]

Si, una copia de todo y explicando la reclamación

Enviado desde mi LG-M250 mediante Tapatalk

[rmgar20]

Te invito a que entres a este post y veas mi caso con CaixaBank

https://www.foroantiusura.org/thread...para-contestar

[dparga67]

GRACIAS MARIBELICA, GRACIAS LASY y Gracias rmgar20, he leído el Post tuyo y veo lo que te han ofrecido, pero a mi es que no me han hecho ni caso por que la contestación que me dan es irrisoria, por lo menos desde mi punto de vista, la carta que les envié es la que aquí publican los compañeros del foro y escribo textualmente lo que me contestan:

Distinguido señor:
No dirigimos a usted en respuesta a su escrito, recibido en este Servicio de Atención al Cliente con fecha 29 de julio, en el que solicita copia del cuadro de amortización del contrato núm. xxxxxxxxxxxx.
Al respecto, nos complace hacerle entrega de la documentación solicitada adjunta en la presente carta.
En caso de disconformidad con nuestra decisión, puede plantear su reclamación ante el Banco de España, Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones C/Alcalá, 48-28014 Madrid.
Sin otro particular, reciba un cordial saludos.
(y un garabato ni nombre ni nada).
Cuadro de amortización.
FECHA CUOTA AMORTIZACIÓN INTERESES FECHA RECIBO CAP. PENDIENTE TIN
15/12/17 15/12/2017 12500 19,84
15/01/2018 379,31 172,64 206,67 15/01/2018 12327.36 19,84
15/02/2018 379,32 175,51 203,81 15/02/2018 12151,85 19,84
15/03/2018 379,31 178,40 200,91
15/04/2018 379,31 181,35 197,96
15/05/2018 379,32 184,36 194,96
15/06/2018 379,31 187,4 191,91
15/07/2018 379,31 190,49 188,82
15/08/2018 379,32 193,65 185,67
15/09/2018 379,32 196,85 182,47
15/10/2018 379,32 200,11 179,21
15/11/2018 379,31 203,41 175,90
15/12/2018 379,31 206,77 172,54
15/01/2019 379,32 210,20 169,12
15/02/2019 379,31 213,66 162,11
15/03/2019 379,32 217,21 158,52
15/04/2019 379,32 220,80 154,87
15/05/2019 379,31 224,44 151,16
15/06/2019 379,32 228,15 147,39
15/07/2019 379,32 231,93 143,55

TOTAL 7.206,98 3817,33 3389,65

Esta es toda la documentación que me envían, cosa que no entiendo nada por varias cosas:
1.- Solo hablan de TIN (19,84) y la TAE o CER como ellos lo llaman.
2.- Me clavaron un seguro de 294,89 que ellos no contabilizan como gastos.
3.- Por que varían unos meses 379,31 y otros 379,32.
4.- Por que no me mandan el contrato con todos los conceptos que según la Ley al crédito al consumo tienen que facilitar a los clientes.
En fin no entiendo nada, me toman por ¿TONTO? , lo que creo también que habría que denunciarlos por gastar folios en algo de lo que yo ya dispongo en Línea Abierta.
Muchas gracias a todos por vuestra amabilidad y compresión.
P.D. NO HE SEGUIDO RELLENANDO POR QUE LOS DEMAS DATOS ES LO QUE ME VA QUEDANDO DE CAPITAL.

[lasy]

Qué es lo que tú quieres ver en ese cuadro de amortización?
Porque si siempre pagas el mismo importe en fecha no tienes comisiones.
Saca de la web un recibo de los que hayas pagado y de verá lo que hay.

Enviado desde mi LG-M250 mediante Tapatalk

[dparga67]

Lasy gracias por tu contestación, se que no he pagado comisiones se supone que la documentación que me tienen que enviar es la que yo verdaderamente les solicito, y la que se supone que están obligados a enviar, que si no recuerdo mal es:
- Contrato (no envían)
- Coste total del préstamo (no envían).
- Cuadro con la vida del préstamo (no envían).
- Gastos del préstamo (en mi caso seguro), que por lo que veo ellos no lo contabilizan como gastos.
- Información de la TAE que me aplican.
Vamos yo no quiero ver nada Lasy pero como ya leo por aquí esta gente hace lo que les viene en la real gana, y si mi reclamación al BDE sirve para que les den un tirón de oreja, no recuerdo en que hilo lo leí, que el BDE estaba poniendo multas por mala práctica bancaria por no facilitar la documentación pues bien venida sea.
Muchas Gracias a todos por los ánimos que dais, sigo leyendo.

[lasy]

Pues entonces ya sabes, al Banco de España.

Enviado desde mi Lenovo TB-X104F mediante Tapatalk