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  1. #1

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    Problema con contrato tarjeta de crédito Banco Santander

    Tras decidir parar el constante goteo de intereses usurarios que presentan algunos de mis créditos, me he decidido por pedir documento único de varios de ellos para saber qué debo realmente, cuánto he pagado y cuánto (según ellos) me queda todavía por pagar.

    Quería empezar por la tarjeta de crédito del Banco Santander, de la que he pagado cuotas desde el año 2006 (sin un solo impago desde entonces) y me da a mi que la cantidad total que ya llevo pagada supera con creces los límites de lo razonable, arrojando un importe aproximado de 24000 euros pagados. La tarjeta comenzó con un límite de 1000 euros y ha ido subiendo estos años hasta llegar a los 8000. De modo que después de pagar esos 24000 euros en cuotas, resulta que sigo debiendo 8000 euros.

    Pero todo esto son especulaciones mías en base a cálculos hechos muy por encima, de ahí que quiera solicitar la documentación para saber exactamente en qué situación me encuentro con esa tarjeta.

    Y aquí es donde creo tener el primer problema. Resulta que hace dos meses bloqueé la tarjeta de crédito desde la aplicación del móvil y solicité el envío de una nueva, por aquello de evitar que me cargaran importes no deseados. Tras varias semanas, comprobé que la tarjeta aun no había llegado y me puse en contacto con el banco. Su respuesta fue que, por alguna razón que ellos desconocen, el contrato de mi tarjeta estaba bloqueado y no era posible emitir una nueva tarjeta, invitándome a acudir a mi oficina para proceder al desbloqueo del contrato.

    La cuestión es que al ponerme en contacto con mi oficina me dicen que la solución que ellos ven es emitir un nuevo contrato, ya que no tienen acceso al contrato actual por estar bloqueado.

    Lo extraño es que no tengo ninguna tarjeta ahora mismo ya que no me la pueden emitir y al entrar en mi área de usuario en el apartado financiación (donde deberían figurar el importe pendiente y disponible de mi tarjeta) me aparece como 0,00 euros. Aunque eso así, cada mes se están cobrando una cuota de 275 euros, que era la cuota fija que venía pagando últimamente de esa tarjeta.

    Y entonces me surge una duda: si se emite un nuevo contrato, ¿qué pasa con el contrato que he tenido hasta ahora? Porque si quiero solicitar documento único se supone que será del contrato que he tenido hasta ese momento, y si firmo nuevo contrato me da miedo que todos los datos de pago y cobros relativos al contrato anterior no estén disponibles.

    ¿A alguien le ha pasado algo similar?

  2. #2
    Avatar de MISTERIO
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    Problema con contrato tarjeta de crédito Banco Santander

    Aunque ya no esté en vigor dicha tarjeta, tu puedes pedir el documento único de la tarjeta

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    caer esta permitido, levantarse es obligatorio

  3. #3
    Avatar de MARIBELICA
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    Problema con contrato tarjeta de crédito Banco Santander

    Cita Iniciado por migvan Ver mensaje
    Tras decidir parar el constante goteo de intereses usurarios que presentan algunos de mis créditos, me he decidido por pedir documento único de varios de ellos para saber qué debo realmente, cuánto he pagado y cuánto (según ellos) me queda todavía por pagar.

    Quería empezar por la tarjeta de crédito del Banco Santander, de la que he pagado cuotas desde el año 2006 (sin un solo impago desde entonces) y me da a mi que la cantidad total que ya llevo pagada supera con creces los límites de lo razonable, arrojando un importe aproximado de 24000 euros pagados. La tarjeta comenzó con un límite de 1000 euros y ha ido subiendo estos años hasta llegar a los 8000. De modo que después de pagar esos 24000 euros en cuotas, resulta que sigo debiendo 8000 euros.

    Pero todo esto son especulaciones mías en base a cálculos hechos muy por encima, de ahí que quiera solicitar la documentación para saber exactamente en qué situación me encuentro con esa tarjeta.

    Y aquí es donde creo tener el primer problema. Resulta que hace dos meses bloqueé la tarjeta de crédito desde la aplicación del móvil y solicité el envío de una nueva, por aquello de evitar que me cargaran importes no deseados. Tras varias semanas, comprobé que la tarjeta aun no había llegado y me puse en contacto con el banco. Su respuesta fue que, por alguna razón que ellos desconocen, el contrato de mi tarjeta estaba bloqueado y no era posible emitir una nueva tarjeta, invitándome a acudir a mi oficina para proceder al desbloqueo del contrato.

    La cuestión es que al ponerme en contacto con mi oficina me dicen que la solución que ellos ven es emitir un nuevo contrato, ya que no tienen acceso al contrato actual por estar bloqueado.

    Lo extraño es que no tengo ninguna tarjeta ahora mismo ya que no me la pueden emitir y al entrar en mi área de usuario en el apartado financiación (donde deberían figurar el importe pendiente y disponible de mi tarjeta) me aparece como 0,00 euros. Aunque eso así, cada mes se están cobrando una cuota de 275 euros, que era la cuota fija que venía pagando últimamente de esa tarjeta.

    Y entonces me surge una duda: si se emite un nuevo contrato, ¿qué pasa con el contrato que he tenido hasta ahora? Porque si quiero solicitar documento único se supone que será del contrato que he tenido hasta ese momento, y si firmo nuevo contrato me da miedo que todos los datos de pago y cobros relativos al contrato anterior no estén disponibles.

    ¿A alguien le ha pasado algo similar?
    Consejo.. No saques ninguna tarjeta de credito ahora.. La tuya fué contratada en fecha que puede aplicarse la normativa de prestamos al consumo y declararse perfectamente usurario un interes TAE del 19% en adelante..

    Claramente quieren endosarte un nuevo contrato de tarjeta, el cual entra en la normativa del BDE, DE TARJETAS(cosa que antes no existía), ya que las tarjetas de credito eran consideradas y tratadas igual que un prestamo al consumo..
    Ahora, en esta nueva normativa para tarjetas, una TAE del 19%,no es usuraria segun el BDE.... Es mas, para ser declarada usuraria, tendria que tener al menos el doble o mas de ese porcentaje.

    Así que cuidadito con la contratacion de nuevas tarjetas de credito a partir del 2018.

    Para calcular bien, no solo tienes que mirar lo que has pagado... Tambien has de mirar lo que has gastado..

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  5. #4
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    Lo primero pedir documentación de esa tarjeta, según nos dicen en el foro, así veras cuando lo recibas lo que realmente te han prestado y lo pagado.

    Como te dice Maribelica, cuidado con las tarjetas a partir del 2018.

    Ponte manos a la obra.

  6. #5

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    correpto cuidadito el que hizo la ley hizo la trampa

  7. #6

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    Gracias a todos por vuestros consejos.
    Pues tras recabar alguna información de los asuntos que tengo pendientes, me he dirigido a mi entidad bancaria para aclarar el tema de mi tarjeta de crédito, ya que según me habían afirmado por teléfono el contrato de la misma estaba cancelado y debía dirigirme a mi sucursal. Allí la respuesta ha sido la misma: ellos solo tienen constancia de mi contrato cancelado, del que no puede verse ni el número de contrato, ni los datos, ni nada. Entonces me surge una pequeña duda: voy a enviar carta para solicitar documento único y en los pasos a seguir se indica que, en primer lugar, debemos hacer llegar la carta a nuestra sucursal. Sin embargo, tras la respuesta obtenida allí, ¿puedo saltarme este paso y dirigirla directamente al SAC, para ahorrarme algo de tiempo? Y, además, ¿la no constancia de que la carta haya sido enviada a la sucursal puede dificultar de algún modo la tramitación de mi solicitud?
    Muchas gracias de antemano por vuestras respuestas.
    Un saludo.

  8. #7
    Avatar de MISTERIO
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    Problema con contrato tarjeta de crédito Banco Santander

    Cita Iniciado por migvan Ver mensaje
    tras la respuesta obtenida allí, ¿puedo saltarme este paso y dirigirla directamente al SAC, para ahorrarme algo de tiempo?
    debes de entregarlo en tu oficina, ya que de lo contrario ellos te enviaran un escrito donde te dicen que vayas a tu oficina, están obligados a coger dicho escrito y si no lo aceptan pide el libro de reclamaciones




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  9. #8
    Avatar de gh0llvm
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    No firmes ningún contrato nuevo como te dicen los compañeros.... es casi seguro que ademas que no tengan el contrato original ( te lo digo por experiencia que los tengo demandados por una tarjeta de crédito del mismo año )

    Por otro lado, en cualquier extracto te viene el número de contrato... o bien dentro de la supernet creo recordar que en un apartado te vienen los contratos dados de baja y puedes ver el número del mismo.

    Lo que están haciendo es ponerte la zancadilla para que no puedas conseguir mucha información y puedas reclamar lo abusivo de su tarjeta.... no lo dejes pasar... son muchos años pagando y seguro que con un interés muy hermoso del 24,86% o más...

    Con la reclamación, te vas a la sucursal... con ella por duplicado, entregas una y que te sellen tu copia... tienen un mes para contestarte, pasado ese plazo... vía libre con el BDE.
    “Es bueno que la gente no conozca el sistema bancario y monetario, si no habría una revolución mañana por la mañana.”
    HENRY FORD

  10. #9
    Avatar de Mr.Wick
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    Problema con contrato tarjeta de crédito Banco Santander

    Cierto, de esas fechas no tienen ni un contacto, te lo digo también por experiencia.
    CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com

    HORARIO: LUNES A JUEVES DE 9 A 20H Y VIERNES DE 9 A 19H


    GRACIAS POR VUESTRA COLABORACIÓN.

  11. #10

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    Muchas gracias a todos por vuestras respuestas.
    Ahora estoy unos días de visita en casa de unos familiares. En cuanto llegue a casa (el próximo miércoles) lo primero que haré será ir a mi sucursal e intentar aclarar este tema. Os iré contando.
    Un saludo.

 

 

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