Buenos días,
Quería exponer mi caso. Llevo varios días leyendo el foro y documentándome sobre los procesos a seguir y me surgen varias dudas, por ello me he decidido a abrir este tema y exponer mi caso.
Mi padre actualmente tiene dos deudas (tarjetas) con Cetelem y otra con Cofidis (vencida).
Explico los dos casos por separado:
Cofidis
Hay una deuda vencida por un valor de 4058, recibimos un email de ejecutiva mitre avisando de que se procedía a un proceso monitorio para reclamar la deuda por vía judicial, a casa no ha llegado nada más solo tenemos un email.
Con esta información llamamos a Cofidis para conocer el estado actual de la deuda y ver como podíamos pagarla, desde cofidis solo me remitian a que si pagabamos el total nos hacian un descuento y se quedaba en aproximadamente 3300, comentandoles si se podía pagar a plazos solo me indicaban que era yo el que tenía que ofrecer la cantidad a pagar y que ellos decidian si aceptar el acuerdo o no (esto no me sonó muy bien). Mi padre dice que se dejó de pagar hace tiempo y que no tiene contrato, ni extractos con los pagos etc...
Entonces no tengo muy claro por donde empezar a proceder para arreglar el desaguisado, primeramente mi idea es enviar un modelo de carta reclamandoles que nos envíen toda la información asociada a los pagos para ver realmente el montante de todo, mi padre ya es mayor y no tiene claro que ha podido pasar.
Tenía pensado llamar diciendo que podemos pagar 250E mensuales, pero claro no tengo ni un documento sobre la deuda y entiendo que no se va a pagar sin tener nuevas condiciones de ese pago de deuda y no se realmente como proceder.
Cetelem
Como os comentaba tiene dos tarjetas en las que se adeuda dinero, mi padre estaba pagando por transferencia vía correos, hasta marzo estos ingresos a cetelem se veian reflejados en la deuda, ahora ya no y el perjura que se ha pagado(dice que ha perdido los recibos), como solo dispongo de la información que se ve en el espacio cliente creo que habría que hacer lo mismo que con cofidis, primeramente reclamar por carta todo documento asociados a las tarjetas para ver la realidad y ver si se ha cometido usura con los intereses de demora y el pago del seguro (mi padre dice no haberlo contratado).
A grandes rasgos este es un poco el caso en el que estamos ahora mismo, sobre todo a mis padres están un poco asustados con el tema de cofidis y yo realmente no sé como proceder con cofidis ya que no tengo ningun documento de ellos ni recibos ni nada.
Rebuscando por el foro he buscado a ver si hay alguna forma en la que pueda tratar yo con cetelem y cofidis directamente ya que la única forma que tengo es que llame mi padre de permiso y me pase el teléfono a mí, desgraciadamente vivo fuera y simplemente preguntaba si hay alguna forma de hacerlo.
He estado leyendo y veo que hay entidades que no están reguladas y no tienen porque enviarte documentación sobre nada y no encuentro nada sobre si cetelem y cofidis si lo están y deben entregarte la documentación solicitada.
Tambien comentaros que han metido en ASNEF a mi madre (nos dimos cuenta al intentar contratar fibra con otra compañia) sin haber ella recibido ningún documento sobre esto.
Disculpad por las molestias y muchas gracias por todo.
saludos.
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Iniciado por lasy
