Buenas tardes a tod@s, reclame documentación certificada al SAC BCF, no me contestaron ni me mandaron nada, mande reclamación al Banco de España y me han contestado que la deniegan por no haberse puesto en contacto primero con la entidad y si no Nos contestan reclamar al SAC, seguramente servirá para todas las entidades y no perder tiempo.
"Con la documentación por usted aportada no podemos considerar cumplido dicho requisito, puesto que para admitir a trámite la reclamación, es requisito imprescindible, en primer lugar, que se solicite a la entidad la entrega de la misma y, en caso de que la entidad no atienda su solicitud, se deberá interponer la oportuna reclamación ante el empresario (bien ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad o al Defensor del Cliente de la misma, o ante cualquier otra unidad o dependencia de la misma), con motivo de la falta de entrega de la documentación/información por Vd. previamente solicitada. Esto es, las peticiones de documentación deberán plantearse por el conducto adecuado, que será la entidad y no el Servicio de Atención al Cliente, al cual sólo se deberá acudir en caso de no ver satisfecha su pretensión".
Pasos para reclamar documentación BCF
Entidad: bankintercard
SAC: SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER
Att: xxxxxxxxxx
Avenida de Bruselas, 12
28108, ALCOBENDAS, MADRID
incidencias_sac.bankinters
Banco de España: En caso de no recibir contestación
Saludos
LOSODIO
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