Agentes del supervisor efectúan rondas de visitas a oficinas para comprobar que 'venden' su oferta comercial respetando los derechos de los clientes.
Las preferentes de Bankia, las cláusulas suelo, las hipotecas multidivisa, los gastos hipotecarios,*el Indice de Referencia de Precios Hipotecarios (IRPH)... la crisis y con ella la significativa elevación del listón de exigencia de los ciudadanos, las autoridades e incluso los tribunales hacia la operativa bancaria ha aflorado un abanico de prácticas cuestionables cuando no directamente abusivas por parte de las entidades financieras y ha colocado en el punto de mira la labor del supervisor, el*Banco de España, al que muchos -incluida la Comisión de Investigación de la Crisis Financiera del Congreso de los Diputados- atribuyen un papel demasiado pasivo en la corrección de determinadas conductas de las entidades financieras en los últimos años.
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