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Tema: Cuadro amortización hipoteca "la caixa"

  1. #1
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    Cuadro amortización hipoteca "la caixa"

    Hola a tod@s, recibimos respuesta, a la solicitud del cuadro de amortización hipoteca, y comisión por descubierto hipoteca. Adjunto lo que han enviado. Ahora qué podemos hacer? Ruego ayuda. Gracias. 20191106_103752.jpg
    20191106_103616.jpg

  2. #2
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    Está al revés pero te informan de que las comisiones si las hubiera no están desglosadas y que mires en las comunicaciones que te envían a casa.

    Saca el extracto de la banca electrónica y si las hay ahí estarán reflejadas.
    CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com

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  3. #3
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    Disculpa si las fotos aparecen al revés. No sé por qué motivo salen así. Yo las tengo puestas bien. Gracias por la info. ????

  4. #4
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    Haz lo que te digo para que veamos qué tienes ahí. Puedes sacar hasta diez años.
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  5. #5
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    Hola! gracias por responderme. he probado varias veces de sacar los extractos a través de la banca on-line, y para poner las fechas ( del 2009 al 2019), el sistema no permite cambiar. Solo quedan fijas el periodo de un mes. He probado por movimientos y, al final solicita una clave, , y el sistema indica que hemos de ir a la oficina para tramitar esto. Por otro lado, he ido mirando los recibos, (a través de la banca on-line ), uno por uno, y he visto algunos que SI, indica la comisión por descubierto, el importe cobrado, también hay otros recibos de la hipoteca, que fueron cobrando cantidades varias, ya que se iba ingresando lo que se podía para ir pagando los recibos de la hipoteca atrasados, los importes no sé si han cobrados de más o no.
    También he llamado al servicio de atención al cliente que indica una carta que recibí ( es la misma que os envié el 05/12/2019, en respuesta al escrito que enviamos para solicitar las comisiones por descubierto. La señorita que me atiende informa que hemos de enviar otro escrito, por lo mismo, adjuntando copia de el escrito recibido. Ruego ayuda. Gracias
    Última edición por animanaturi; 20/12/2019 a las 00:59

  6. #6
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    Hoy hemos ido a "la caixa" para solicitar unas claves, para poder ver la siguiente pantalla (caixabank banca digital) en la cual, ya he solicitado la recepción de ficheros desde hoy hasta 10 años atrás. Como el sistema indica que en el mismo dia no lo recibiré, estaré al tanto por si lo recibo en pocos dias. Supongo que lo que recibiré es el extracto que indicas. En caixabank , aparece con el nombre de : recepción de ficheros. Si es otro apartado, avisarme. Gracias.

  7. #7
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    Yo lo saco sin claves, con la banca electrónica de siempre pero ese sistema también es válido, si no recuerdo mal en dos o tres días lo recibirás en el apartado que dices.
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  8. #8
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    Hola de nuevo, he estado ausente, resolviendo otros asuntos. Disculpar la demora en escribir. Recibí a través de la banca digital lo siguiente: Archivo adjunto 45774 . (Como veo que no aparece nada aqui, lo he copiado y pegado en el siguiente mensaje de respuesta ) Lo recibí asi, todo, y por lo largo que es me parece que es el periodo de 10 años,que solicité. Yo veo muchos números y no lo acabo de entender. He de borrar los datos personales que aparecen entre algunas operaciones, y os lo envio.a ver si me podeis ayudar a entender lo que han enviado.
    Ruego ayuda, y cómo puedo ver al cuadro de amortización que solicité, y la comisión por descubierto de hipoteca , que también solicité. Gracias. Saludos
    Última edición por animanaturi; 17/01/2020 a las 12:12

  9. #9
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    11210030442300226579191220191220200000000034701978 3 50001912201912200204820000000001742200000000000000 00000000
    230137656897D PRESTACI? ? COMPL. GENERALITAT - TRE
    22 30441912201912201204010000000001500000000000000000 00000000
    2301 REINT.CAJERO
    33210030442300226579000010000000001500000001000000 00017422200000000037123978
    88999999999999999999000006

    Esta es la última hoja recibida .
    Última edición por animanaturi; 17/01/2020 a las 12:19

  10. #10
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    Hace un par de días han cambiado el sistema, ahora para entrar hay que escribir dos claves y sólo puedes acceder hasta tres años atrás por pantalla y/excel. He solicitado los movimientos de unos años atrás a ver qué envían.

    Antes lo mandaban en excel pero ahora indica que en formato "cuaderno 43 modalidad 3"

    Cuando lo reciba y pueda verlo ya te diré.
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